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2026年关于社会问题解决及民众信访事务的工作安排及制度解读

一、单项选择题（共10题，每题2分，合计20分）

题目：

1.根据我国《信访工作条例》，以下哪项不属于信访事项的受理范围？

A.对行政行为提出异议

B.提出政策建议

C.个人生活纠纷调解

D.对司法裁判提出申诉

2.2026年，某市计划通过“智慧信访”平台提升信访效率，以下哪项措施最能体现该平台的智能化应用？

A.全天候人工接诉

B.自动化分类分流

C.电话回访满意度调查

D.人工转办督办

3.在处理群体性信访事件时，以下哪项做法最符合《信访工作条例》要求？

A.立即采取强制措施控制现场

B.建立听证会制度充分沟通

C.隐瞒信息等待上级指示

D.直接指责信访人扰乱秩序

4.根据《社会治理现代化行动方案》，2026年信访工作的重点不包括：

A.推进信访信息化建设

B.加强信访部门与司法机关协作

C.全面取消信访接待日

D.完善信访听证和调解机制

5.某地因环境污染引发群众集体信访，地方政府应优先采取的措施是：

A.调查取证并通报结果

B.要求信访人签署承诺书

C.联合环保部门现场办公

D.延期处理等待上级部署

6.以下哪项不属于《信访工作责任制实施办法》中规定的责任主体？

A.信访工作联席会议召集人

B.受理信访事项的部门负责人

C.下级信访工作机构工作人员

D.第三方社会组织代表

7.2026年，某省推行“信访+调解”机制，以下哪项机制不属于其范畴？

A.人民调解员介入信访纠纷

B.法院诉前调解程序衔接

C.行政复议前置调解制度

D.企业内部劳动争议仲裁

8.在处理跨区域信访事项时，以下哪项做法最符合“属地管理、分级负责”原则？

A.由最先受理部门全权负责

B.由信访人户籍地政府主导解决

C.建立联席会议协调机制

D.由上级部门指定处理单位

9.根据《信访工作考核办法》，以下哪项不属于信访工作考核的指标？

A.信访事项办结率

B.信访案件胜诉率

C.信访群众满意度

D.信访信息系统使用率

10.2026年，某市信访局计划开展“信访法治宣传月”活动，以下哪项主题最符合当前工作重点？

A.“信访有门，依法维权”

B.“信访无小事，政府必回应”

C.“信访不上访，依法解决问题”

D.“信访即维权，政府包办理”

二、多项选择题（共5题，每题3分，合计15分）

题目：

1.以下哪些属于《信访工作条例》中规定的信访工作原则？

A.依法依规

B.分级负责

C.公开透明

D.高效便捷

E.逐级走访

2.在处理信访事项时，以下哪些措施有助于提升群众满意度？

A.主动回访当事人

B.限时办结承诺

C.多部门联合调查

D.一次性告知权利义务

E.强制执行处理决定

3.以下哪些属于2026年社会问题解决的重点领域？

A.就业创业帮扶

B.房地产市场调控

C.城乡教育均衡发展

D.环境污染治理

E.网络诈骗防范

4.信访工作中，以下哪些部门需承担联动责任？

A.信访局

B.公安局

C.司法局

D.住建局

E.街道办事处

5.以下哪些做法违反了《信访工作条例》？

A.对信访人进行“标签化”处理

B.隐瞒信访事项真相

C.超过法定时限未答复

D.将信访人信息泄露给第三方

E.对重复信访“踢皮球”

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

题目：

1.信访人可以通过邮寄方式提交信访事项。（√）

2.信访工作责任制要求各级领导干部对信访工作负总责。（√）

3.群体性信访事件一律不得现场处置。（×）

4.信访信息系统仅用于内部数据统计。（×）

5.信访听证会由信访部门全程主持。（×）

6.信访事项的复查、复核不得委托第三方机构办理。（√）

7.2026年信访工作将全面推行“网上信访”模式。（×）

8.信访工作考核结果与领导干部评优挂钩。（√）

9.信访部门有权对涉嫌违法的信访行为进行处罚。（×）

10.信访人因信访问题被报复，可向信访部门投诉。（√）

四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）

题目：

1.简述2026年信访工作信息化建设的主要目标。

2.简述处理群体性信访事件的基本流程。

3.简述信访工作责任制的主要内容。

4.简述“信访+调解”机制的操作要点。

五、论述题（共2题，每题10分，合计20分）

题目：

1.结合实际，论述2026年如何通过法治化手段提升信访工作效能。

2.结合社会热点，论述信访部门在解决民生问题中的作用及改进方向。

答案与解析

一、单项选择题答案与解析

1.C

解析：个人生活纠纷调解属于民