客户车辆保养提醒执行流程作业指导书.pdfVIP

客户车辆保养提醒执行流程

作业流程图编制

流程名称客车辆保养编号KFB007

提醒执行程骆新平

文件编制单位客关部日期

专员售后前台车间/配件

不需要作业说明及编号

客户车辆保养提醒的目

的：提醒客户进店保养，开始

促进回厂消费

①步骤1

①在售后大智慧查询提

醒客户明细

②步骤2

②准备笔、纸和提醒

结束

③进行客户提醒

转弯的箭头请使用以转弯的箭头请使用以转弯的箭头请使用以

下的，不要自行，

容易移位

④保养

里程/

时间是

否已到

未已

到到

⑧递交给车间主管和配件主管

⑦分派给售后前台值进行机组安排和配件确认

⑤记录客户⑥确定客户班人员进行确认和排

里程数和车进店时间，班

⑨填写预约客户记录看板

辆使用情填写预约记

况，提醒客录单并将客

户下次保养户预约信息⑩预约接待

时间和里程记录在系统

客户车辆保养提醒执行流程说明及操作要点

作业指导书审核制作

流程名称客户车辆保养提醒执行编号KFB007骆新平

流程

文件编制单位客关部日期

作业作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料

编号

①进入售后大智慧查询保养提醒客户明细（至少在

查询提醒客户明细

保养到期前，提前一周进行提醒）

②提醒前准备做好保养提醒准备：准备笔、纸和提醒