2026年黑龙江全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026年黑龙江全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、根据《旅游法》第三十五条，旅游者因个人原因取消旅游行程的，旅行社应如何处理？

A.全额退款

B.扣除团费20%后退款

C.扣除团费30%后退款

D.不退团费

2、《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期是？

A.3年

B.5年

C.10年

D.永久有效

3、根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉的受理期限是？

A.7日

B.10日

C.15日

D.20日

4、旅游合同中必须包含的条款不包括？

A.行程安排

B.费用预算

C.保险条款

D.违约责任

5、导游在讲解时，单日讲解时长不得超过？

A.6小时

B.8小时

C.10小时

D.12小时

6、遇突发性自然灾害时，导游应优先采取的应急措施是？

A.立即联系旅行社

B.组织游客撤离危险区

C.拍摄现场照片

D.安抚游客情绪

7、申请导游证需具备的条件是？

A.18周岁以下

B.高中以上学历

C.身体健康证明

D.导游培训合格证明

8、旅游者个人信息受法律保护，收集范围不包括？

A.姓名

B.身份证号

C.行程偏好

D.银行账户信息

9、导游服务费应于旅游结束后多少日内支付？

A.3日

B.7日

C.15日

D.30日

10、景区内讲解员的资质要求是？

A.只需普通话达标

B.持有景区讲解员证

C.导游证即可

D.无特殊要求

11、根据《旅游法》第四十五条，旅游经营者与旅游者签订旅游合同时，必须明确哪些内容？

A.行程安排和费用标准

B.保险条款和免责声明

C.安全责任和投诉处理方式

D.以上全部

12、导游在接待老年旅游团时，应特别注意以下哪项服务规范？

A.每日安排3小时以上自由活动时间

B.避免安排高风险或体力消耗过大的项目

C.提前与景区协调轮椅租赁服务

D.为每位游客配备独立导游助手

13、游客在景区突发疾病需紧急送医时，导游应优先采取以下哪种措施？

A.立即联系景区医疗站并全程陪同

B.通知家属后自行处理

C.报告旅行社后由旅行社决定

D.拍摄视频作为责任证据

14、根据《旅行社条例》，旅行社对旅游者的人身、财产损害赔偿限额是多少？

A.5000元

B.3000元

C.10000元

D.无上限

15、导游证的有效期是？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

16、景区接待游客不得超过最大承载量时，应优先执行哪项措施？

A.增加临时导览设备

B.启用备用停车场

C.调整游览路线分流游客

D.提高门票价格

17、旅游合同中包价游包含的费用不包括？

A.住宿费

B.餐饮费

C.导游服务费

D.个人消费产生的费用

18、导游在讲解历史景点时，应特别注意避免传播以下哪种内容？

A.经官方认证的历史事件解读

B.民间传说与正史的结合

C.现代学术研究的新观点

D.存疑的野史与谣言

19、旅游投诉处理中，若双方协商不成，应向哪个部门投诉？

A.景区管理处

B.旅行社

C.旅游质监所

D.人民法院

20、导游在境外接待游客时，需特别注意哪项证件？

A.中国身份证

B.护照及有效签证

C.旅行社备案证明

D.健康证明

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、根据《旅游法》规定，导游人员不得擅自变更旅游行程的选项包括（）

A.旅行社书面同意后调整

B.因不可抗力调整交通方式

C.擅自增加收费项目

D.行程中临时取消景点

22、导游在处理游客突发疾病时，必须优先采取的急救措施是（）

A.立即拨打120并全程陪同

B.自行施救后继续带团

C.报告旅行社并联系医疗机构

D.安排其他导游代为讲解

23、根据《文物保护法》，导游在景区讲解中不得擅自触摸的文物类别是（）

A.已修复的青铜器

B.展示性仿制品

C.有标识的展品

D.闭馆后临时开放的展品

24、旅行社与游客签订旅游合同时，必须包含的条款是（）

A.行程中餐饮标准

B.突发事件处理方案

C.保险理赔流程

D.导游服务时间

25、导游证有效期为（）

A.2年

B.3年

C.5年

D.永久有效

26、游客要求提前终止行程，旅行社可拒绝的情况包括（）

A.行程开始前5天退订

B.因游客自身原因退订

C.不可抗力导致行程无法进行

D.旅行社擅自增加收费项目

27、导游服务中三品一解释的具体内容不包括（）

A.食品安全

B.用品