原创力文档《物业管理师》三级习题库(含参考答案)
一、职业道德与职业守则
1.（单选）物业管理师在接到业主投诉时，首先应遵循的职业道德准则是（）。
A.先分清责任再处理B.立即上报公司领导C.尊重业主、耐心倾听D.记录后转交客服部
答案：C
2.（单选）下列行为中，符合物业管理师“勤勉尽责”要求的是（）。
A.将设备巡检周期由日检改为周检以节约成本
B.利用休假时间主动核对消防水泵手动启动记录
C.把业主私人信息发到工作群提醒同事注意
D.为节省时间，将装修巡查与收费工作合并进行
答案：B
3.（多选）根据《物业管理行业职业道德准则》，以
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