文学社邮件分类细则.docx

文学社邮件分类细则

适用范围

本细则适用于文学社全体员工及客户，旨在规范邮件管理流程，提高工作效率，确保信息传递准确、安全、高效，同时体现文学社的行业特点、企业文化及扁平化管理理念。

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一、总则

1.1目的

为优化邮件分类与处理流程，提升文学社内部及外部沟通效率，保障重要信息及时传达，减少人为错误，特制定本细则。本细则遵循“分类清晰、责任明确、流程规范、安全优先”的原则，确保邮件管理符合行业规范及文学社实际需求。

1.2适用对象

-内部员工：包括行政主管、编辑、设计师、市场部、客服等所有员工。

-外部客户：包括投稿作者、读者、合作伙伴、媒体等。

1.3管理职责

-行政主管：负责本细则的制