2025年综合类-站务员-行车安全类历年真题摘选带答案(5套卷).docxVIP

2025年综合类-站务员-行车安全类历年真题摘选带答案(5套卷)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪个不是列车安全检查的内容？()

A.列车制动系统

B.列车车门

C.列车座位

D.列车信号系统

2.在紧急情况下，站务员应当首先采取的措施是？()

A.立即报警

B.安排乘客疏散

C.检查设备故障

D.保持现场秩序

3.下列哪个行为不属于站务员的工作职责？()

A.引导乘客上下车

B.维护站台秩序

C.监控列车运行状态

D.收集乘客意见

4.在列车晚点时，站务员应如何处理乘客的投诉？()

A.立即责怪调度部门

B.忽略乘客投诉

C.倾听乘客意见，耐心解释情况

D.强制乘客离开站台

5.在紧急疏散时，站务员应确保每个乘客都？()

A.自行疏散

B.随意选择出口

C.遵循站务员的指示

D.聚集在列车头尾

6.站务员在交接班时，下列哪个内容是必须检查的？()

A.列车时刻表

B.列车运行状态

C.车站安全设施

D.站务员手册

7.在列车发生火灾时，站务员应立即？()

A.立即使用灭火器灭火

B.封闭车门，防止火势蔓延

C.拨打火警电话报警

D.组织乘客自救

8.下列哪个不是车站安全检查的内容？()

A.站台设备

B.车站售票系统

C.站台照明

D.站台扶梯

9.在列车即将进站时，站务员应提醒乘客注意什么？()

A.列车速度

B.车门关闭

C.防止碰撞

D.乘坐座位

10.在车站发生乘客拥挤时，站务员应采取的措施是？()

A.增加检票通道

B.疏散乘客到站台边缘

C.封闭部分站台

D.强制乘客排队

11.站务员在处理乘客遗失物品时，应当如何处理？()

A.私自留下物品

B.立即丢弃物品

C.收集物品并交由车站管理人员处理

D.公开拍卖物品

二、多选题(共5题)

12.以下哪些是站务员在发现乘客携带危险品时应采取的措施？()

A.立即报告车站管理人员

B.尝试自行处理

C.强制乘客下车

D.停止列车运行

13.以下哪些是列车发生故障时，站务员应做的紧急处理？()

A.立即通知调度部门

B.组织乘客有序疏散

C.尝试自行修复故障

D.停止列车运行

14.以下哪些是车站安全检查中必须检查的项目？()

A.站台扶梯运行状态

B.站台照明设施

C.车站售票系统

D.列车进站信号

15.以下哪些是站务员在处理乘客紧急求助时应遵循的原则？()

A.保持冷静，快速反应

B.详细询问求助原因

C.忽视求助者情绪

D.及时提供帮助

16.以下哪些是站务员在交接班时必须确认的内容？()

A.车站设备运行情况

B.列车运行时刻表

C.车站环境卫生

D.站务员工作手册内容

三、填空题(共5题)

17.站务员在进行列车安全检查时，应重点检查列车的制动系统、车门和信号系统等关键部件，确保其能够正常工作。

18.在紧急疏散时，站务员应按照预定疏散路线，引导乘客有序离开站台，避免发生拥挤。

19.站务员在处理乘客投诉时，应保持冷静、耐心，认真听取乘客的意见，并尽快给予答复。

20.在车站发生火灾时，站务员应立即启动应急预案，组织乘客迅速疏散，并拨打火警电话报警。

21.站务员在交接班时，应详细记录本班次的工作情况和设备状态，以便接班人员了解情况。

四、判断题(共5题)

22.站务员在列车进站时，可以随意打开车门让乘客上下车。()

A.正确B.错误

23.在紧急情况下，站务员可以不按照预定疏散路线进行疏散。()

A.正确B.错误

24.站务员在处理乘客投诉时，可以不予理会，直接解决问题。()

A.正确B.错误

25.在列车发生故障时，站务员可以自行尝试修复故障。()

A.正确B.错误

26.站务员在交接班时，可以不记录本班次的工作情况和设备状态。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

27.在列车紧急制动的情况下，站务员应该如何应对？

28.如果发现车站内有乘客携带易燃易爆物品，站务员应该如何处理？

29.在列车发生火灾时，站务员应如何组织乘客疏散？

30.站务员在交接班时，如果发现车站设备存在故障，应该如何处理？

31.在处理乘客投诉时，站务员应遵循哪些原则？

2025年综