2025年职业技能鉴定考试(烟草专卖管理师·四级)历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年职业技能鉴定考试(烟草专卖管理师·四级)历年参考题库含答案详解

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.烟草专卖管理师在进行市场调研时，以下哪项内容不属于调研范围？()

A.烟草产品销售情况

B.消费者购买习惯

C.烟草种植面积

D.烟草行业政策

2.在烟草专卖管理中，以下哪项行为是非法的？()

A.烟草专卖许可证有效期为5年，可以续期

B.烟草零售户需定期接受烟草专卖管理师的检查

C.烟草专卖管理师可以要求企业提供未公开的财务数据

D.烟草零售户在规定区域内可以销售烟草制品

3.以下哪项是烟草专卖管理师在处理消费者投诉时应遵循的原则？()

A.忽略消费者的投诉，不予理会

B.对消费者的投诉进行耐心倾听，并记录详细情况

C.对投诉不予回复，直接转交给其他部门

D.对消费者的投诉进行公开处理，不保护个人隐私

4.烟草专卖管理师在进行烟草市场检查时，以下哪项是必要的准备工作？()

A.检查烟草零售户的经营许可证是否过期

B.调查消费者的购买习惯

C.收集烟草种植户的生产数据

D.了解烟草行业的发展趋势

5.以下哪项不属于烟草专卖管理师在监管烟草市场时的职责？()

A.监督烟草制品的生产、销售、运输环节

B.检查烟草零售户的经营行为

C.收集和整理烟草市场信息

D.制定烟草行业的法律法规

6.在烟草专卖管理中，以下哪项行为是合法的？()

A.烟草零售户可以在非规定区域内销售烟草制品

B.烟草专卖管理师可以要求企业提供未公开的财务数据

C.烟草零售户需在显著位置张贴烟草专卖标识

D.烟草专卖管理师可以随意进入烟草零售户的经营场所进行检查

7.以下哪项是烟草专卖管理师在处理烟草违法案件时应遵循的程序？()

A.直接对违法者进行处罚，无需调查取证

B.调查取证，确认违法事实后依法进行处罚

C.对所有违法行为都进行公开处理，不保护个人隐私

D.忽略轻微违法行为，不予处理

8.以下哪项是烟草专卖管理师在执行职务时应遵守的职业道德？()

A.违法收受烟草企业的礼品或财物

B.公正无私，依法执行公务

C.向烟草企业泄露国家秘密或商业秘密

D.在烟草市场监管中偏袒亲朋好友

9.以下哪项是烟草专卖管理师在培训新员工时应重点讲解的内容？()

A.烟草行业的最新技术

B.烟草市场的销售策略

C.烟草专卖法律法规

D.烟草产品的生产流程

10.以下哪项是烟草专卖管理师在处理消费者投诉时应注意的事项？()

A.忽略消费者的投诉，不予理会

B.对消费者的投诉进行耐心倾听，并记录详细情况

C.对投诉不予回复，直接转交给其他部门

D.对消费者的投诉进行公开处理，不保护个人隐私

二、多选题(共5题)

11.烟草专卖管理师在进行市场分析时，需要考虑以下哪些因素？()

A.烟草消费市场的规模和增长趋势

B.烟草产品的价格和竞争力

C.烟草行业的相关法律法规

D.烟草企业的市场策略

E.消费者的购买力和偏好

12.以下哪些行为属于烟草专卖管理师在执法过程中应遵守的程序？()

A.依法出示证件，表明身份

B.收集证据，确保证据的合法性

C.对违法者进行警告或处罚前，告知其权利和义务

D.对违法案件进行公开处理，保护当事人隐私

E.在执法过程中接受烟草企业的贿赂

13.烟草专卖管理师在培训新员工时，以下哪些内容是必须的？()

A.烟草专卖法律法规和规章制度

B.烟草市场的基本知识和分析技巧

C.烟草产品的质量标准和检验方法

D.烟草企业的经营管理知识

E.消费者心理学和沟通技巧

14.以下哪些情况可能导致烟草专卖许可证被吊销？()

A.未经许可擅自销售烟草制品

B.持续违反烟草专卖法律法规

C.烟草专卖许可证过期未续期

D.烟草专卖许可证被依法撤销

E.烟草专卖许可证所有者死亡

15.以下哪些是烟草专卖管理师在监管烟草市场时应关注的重点领域？()

A.烟草制品的质量安全

B.烟草市场的秩序维护

C.烟草零售户的经营行为规范

D.烟草广告的合法性

E.烟草种植的规模和效率

三、填空题(共5题)

16.烟草专卖管理师在进行烟草市场调研时，应重点关注烟草产品的__销售情况__、消费者购买习惯、市场分布等。

17.烟草专卖管理师在处理消费者投诉时，应首先__核实投诉内容__，确保投诉的真实性和合法性。

18.烟草专卖许可证的有效期为__5年__，持证人需在有效期届满前向发证机关申请延续。

19.烟草专卖管理师在执行职务时，应严格遵守__烟草专卖