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2026年山东省机关事业单位工勤人员技术等级考试（商品营业员·中级）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、根据《商品营业员国家职业标准》，商品分类中生鲜食品属于以下哪类商品？

A.耐用品

B.易耗品

C.文化用品

D.电子产品

2、商品陈列时，黄金视线高度通常指哪个范围？

A.0.8-1.2米

B.1.2-1.5米

C.1.6-1.7米

D.2.0-2.2米

3、《消费者权益保护法》规定网购商品七日无理由退货的期限是？

A.3天

B.7天

C.10天

D.15天

4、商品库存周转率计算公式中，分子应为？

A.销售成本

B.销售收入

C.平均库存

D.库存总额

5、商品价格标签需包含哪些信息？

A.品名+规格+单价

B.品名+产地+保质期

C.品名+价格+单位

D.品名+品牌+生产日期

6、商品验收时发现质量问题，应首先采取哪种处理方式？

A.退回供应商

B.经销商调换

C.暂存待处理

D.自行维修后销售

7、商品价签更换周期通常为？

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

8、商品运输中先进先出原则的英文缩写是？

A.FIFO

B.LIFO

C.EOQ

D.ABC分类

9、商品售后服务中三包通常包含哪两项？

A.包退+包修

B.包换+保修

C.包退+保修

D.包换+保价

10、商品陈列中心形布局适用于哪种商品？

A.日化用品

B.服装服饰

C.食品饮料

D.家居用品

11、商品按用途可分为生活资料和生产资料，下列属于生产资料的是（）

A.食品

B.日用品

C.工业原料

D.文具

12、某商品标价满300元减50元，顾客购买368元商品实际支付金额为（）

A.308元

B.318元

C.328元

D.338元

13、商品陈列的黄金高度范围通常为（）

A.100-120cm

B.150-180cm

C.200-250cm

D.300-350cm

14、储存玻璃器皿时需特别注意（）

A.阴凉干燥

B.暖和通风

C.暂时存放

D.防震处理

15、服装类商品退换货的期限一般为（）

A.3天

B.7天

C.15天

D.30天

16、消费者权益保护法规定，经营者提供商品造成消费者损失，赔偿金额不得超过（）

A.商品价格

B.三倍商品价格

C.五倍商品价格

D.十倍商品价格

17、搭配销售中，属于互补商品的是（）

A.香水和浴盐

B.手机和充电宝

C.书包和雨伞

D.饭盆和筷子

18、电视机保修期一般为（）

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.2年

19、鲜肉在冷藏前的温度需控制在（）

A.0-4℃

B.5-8℃

C.10-15℃

D.20-25℃

20、价格标签需每日更新，以下例外情况正确的是（）

A.定价商品

B.促销商品

C.临时调价商品

D.旧价商品

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、商品营业员在验收到一批食品时，必须检查的文件包括（）

A.生产日期

B.食品流通许可证

C.保质期

D.生产许可证

A.ABD

B.BCD

C.ABC

D.AD

22、根据《商品售后服务管理办法》，商品退换货的期限通常为（）

A.7日

B.15日

C.30日

D.60日

A.AB

B.BC

C.AC

D.BD

23、商品陈列的三距原则要求（）

A.货架与地面距离≥50cm

B.同类商品间距≤10cm

C.货架与通道距离≥60cm

D.悬挂商品高度≤1.8m

A.ACD

B.BCD

C.ABC

D.ABD

24、处理顾客投诉的首问负责制要求（）

A.转交上级处理

B.记录投诉信息

C.24小时内反馈结果

D.保留原始凭证

A.ABC

B.BCD

C.ABD

D.ABCD

25、超市生鲜区常见的损耗控制措施包括（）

A.分时段销售

B.设置临期品专区

C.人工分拣重量

D.每日两次温度监测

A.ABD

B.BCD

C.ABC

D.ACD

26、商品价签标注要求不包括（）

A.含中文价签

B.单价与数量需同时显示

C.电子价签可无纸质备份

D.批发价需标注仅供参考

A.AC

B.BD

C.AD

D.