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管理信息系统机考复习资料包

前言

管理信息系统（MIS）作为一门融合管理学、信息科学与技术的交叉学科，其机考不仅考察对基本概念的理解，更注重理论知识在实际情境中的应用能力与系统思维的构建。本资料包旨在梳理核心知识点，点拨应试技巧，帮助同学们高效复习，从容应对考试。请务必结合教材、课堂笔记及习题进行综合演练，方能融会贯通。

一、核心概念与理论基础回顾

1.1管理信息系统的定义、作用与战略地位

*定义：理解MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

*作用：数据处理、信息提供、辅助决策、过程控制、战略支持。

*与组织战略的关系：MIS是组织实现战略目标的重要工具和手段，能够支持差异化战略、低成本战略和集中化战略等。理解信息系统如何增强组织竞争力（如波特的五力模型、价值链模型的应用）。

1.2管理信息系统的构成要素与结构

*构成要素：人（核心）、硬件、软件、数据（关键）、网络、规程。

*结构层次：业务处理系统（TPS）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）、高层支持系统（ESS），理解各层次的服务对象、功能特点与信息需求差异。

*典型体系结构：如金字塔结构、功能结构、层次结构。

1.3数据、信息与知识

*数据与信息的关系：数据是信息的原材料，信息是经过加工处理后对决策有价值的数据。掌握两者的区别与联系。

*信息的属性：准确性、完整性、及时性、相关性、简洁性、可用性、安全性等。

*数据-信息-知识-智慧的转化过程。

1.4信息系统的发展历程与趋势

*从电子数据处理系统（EDPS）到MIS，再到DSS、ESS的演进。

*当前发展趋势：云计算、大数据、人工智能、物联网、移动应用、区块链等新技术对MIS的影响与融合。

二、典型管理信息系统及其应用

2.1职能信息系统

*财务信息系统：账务处理、应收账款、应付账款、工资核算、固定资产管理、财务分析与预算等模块的基本功能。

*人力资源信息系统：员工信息管理、招聘、培训、绩效、薪酬福利等模块的应用。

*市场营销信息系统：市场调研、销售管理、客户关系管理（CRM）、营销决策支持等。

*生产运作信息系统：物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRPII）的基本逻辑。

2.2集成化信息系统

*企业资源计划（ERP）：核心思想（集成、流程驱动）、主要模块（财务、物流、人力资源、生产等）、实施ERP的效益与挑战。理解ERP如何实现企业数据和流程的集成管理。

*客户关系管理（CRM）：核心概念、系统组成（运营型、分析型、协作型）、CRM对提升客户满意度和忠诚度的作用。

*供应链管理（SCM）：概念、目标（降低成本、提高效率、提升响应速度）、SCM系统如何协调供应链各环节。

*电子商务系统：B2B、B2C、C2C等主要模式，电子商务系统的基本构成与交易流程。

2.3决策支持系统（DSS）与商务智能（BI）

*DSS的构成：数据库子系统、模型库子系统、方法库子系统、人机交互子系统。

*DSS的特点：支持半结构化和非结构化决策，强调用户参与，灵活性高。

*商务智能（BI）：概念、核心技术（数据仓库、联机分析处理OLAP、数据挖掘DM），BI在企业决策中的应用场景。

三、信息系统开发与管理

3.1系统开发的生命周期（SDLC）

*各阶段主要任务：系统规划（可行性分析）、系统分析（需求分析、业务流程分析、数据流程分析）、系统设计（总体设计、详细设计：代码设计、数据库设计、输入输出设计、模块设计）、系统实施（编程、测试、培训、切换）、系统运行与维护。

*生命周期法的优缺点：结构化、文档规范，但灵活性较差，开发周期长。

3.2常见开发方法

*结构化方法：自顶向下、模块化、结构化分析与设计，适合需求明确的项目。

*原型法：快速构建原型、用户反馈、迭代修改，适合需求模糊或动态变化的项目。

*面向对象方法：以对象为中心，封装、继承、多态，更符合人类思维，适合复杂系统。

*了解各种方法的适用场景与主要特征。

3.3项目管理与系统评价

*项目管理要素：范围、时间、成本、质量、风险、人力资源等。

*系统评价：立项评价、中期评价、验收评价、运行评价。评价指标包括技术性能、经济效益、管理效益。

3.4信息系统的运维与安全

*系统维护：正确性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。

*信息安全威胁：病毒、木马、黑客攻击、数据泄露、拒绝服务等。

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