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网约车派单服务协议

甲方（平台服务提供方）：[平台公司全称]

乙方（平台服务接受方）：[驾驶员姓名或司机主体名称]

鉴于甲方拥有并运营网约车服务平台（以下简称“平台”），提供网约车派单服务；乙方是注册于平台的网约车驾驶员或车辆运营主体（以下简称“驾驶员”），希望使用平台的派单服务提供网约车服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“网约车”指在道路上行驶、具备载客服务条件、遵循平台规定提供客运服务的机动车辆。

1.2“派单”指平台根据预设规则，将乘客订单信息推送给符合条件的驾驶员的行为。

1.3“接单”指驾驶员接受平台推送的订单信息，同意提供相应客运服务的行为。

1.4“订单”指由乘客发起，经平台确认，等待驾驶员接单或已由驾驶员接单的客运服务请求。

1.5“平台”指由甲方运营的，提供网约车信息发布、匹配、交易等服务的信息系统及相应服务。

1.6“车辆”指乙方提供用于网约车服务的机动车辆，其所有权或使用权归乙方所有或乙方依法可使用。

1.7“服务费”指乘客为获得网约车服务而支付的费用。

1.8“平台抽成（佣金）”指平台从每笔订单服务费中按照约定比例提取的费用。

1.9“奖励”指平台根据规定，向表现优异的驾驶员提供的额外经济激励。

1.10“处罚”指平台根据规定，对违反平台规定的驾驶员实施的罚款或其他纪律处分。

1.11“用户”包括使用平台的乘客和驾驶员。

1.12其他在本协议中未定义的术语，其含义按照上下文或相关法律法规解释。

第二条平台的权利与义务

2.1甲方有权持续开发、维护、更新平台的软件系统、数据库及派单功能，并根据运营需要调整服务规则、技术标准及派单策略，但应提前通过平台公告或其他合理方式通知乙方。甲方应保障平台的系统稳定运行，为乙方提供可靠的服务接入。

2.2甲方有权制定并实施平台服务总则、行为规范、定价策略、奖惩制度、驾驶员准入与退出标准、车辆管理要求等（以下简称“平台规则”），乙方应遵守平台规则。

2.3甲方有权对平台上的交易行为、驾驶员服务过程（包括但不限于接单率、完单率、服务评价、行程轨迹等）进行监控、评价和管理。

2.4甲方有权根据平台规则及评价结果，对乙方实施奖励，如流量奖励、现金奖励等；同时，甲方有权根据平台规则对乙方违规行为进行处罚，如扣除奖励、降低服务分、限制接单权限直至终止合作关系等。

2.5甲方应保护乙方的个人信息、车辆信息及交易信息，未经乙方同意或法律法规另有规定，不得向任何第三方泄露。

2.6甲方应建立用户投诉和纠纷处理机制，及时处理相关争议。

2.7甲方应按照约定向乙方支付应由乙方取得的订单服务费收入，并承担代扣代缴相关税费的责任。

第三条驾驶员的权利与义务

3.1乙方有权在符合平台规定的前提下，自主选择是否接受平台推送的订单。

3.2乙方接受订单后，有义务按照订单信息，安全、文明、准时地将乘客运送至目的地，并遵守乘客的合理指示。

3.3乙方必须遵守平台规则及国家相关法律法规，包括但不限于交通安全法规、治安管理法规、税务法规等。

3.4乙方有义务确保其运营车辆符合国家及平台关于车辆安全技术标准的要求，并保持车辆整洁、良好状态。

3.5乙方应向甲方提供真实、准确、完整的个人信息、驾驶证、行驶证、车辆证照等注册认证资料，并配合甲方的审核。

3.6乙方有义务配合甲方的日常管理、监督检查及培训要求。

3.7乙方自行承担提供网约车服务所产生的燃油费、过路过桥费、车辆保养维修费、保险费等经营成本，以及因自身原因（如驾驶不当）导致的罚款、赔偿等费用。乙方应对其车辆的交通安全事故承担相应的法律责任。

3.8乙方有权获得甲方按约定支付的订单服务费收入及平台发放的奖励。

第四条派单服务与规则

4.1甲方通过平台系统向乙方提供派单服务，派单方式可包括但不限于主动点击接单、系统根据算法自动推送等。

4.2平台派单可能考虑距离、时间、地理位置、等待时长、乙方的服务分、接单历史、价格接受度等因素。

4.3订单价格根据平台公布的定价策略确定，可能包括基础价格、根据供需关系动态调整的溢价（如Surge）、政府指导价、优惠券、补贴等因素。具体计算方式以平台公示为准。

4.4乙方接单后，应按时到达约定地点接载乘客。如遇特殊情况需取消订单，应遵守平台关于取消规则的规定，并可能承担相应的服务费扣除或处罚。

4.5乙方在等待乘客或行驶过程中，应遵守交通规则，平台可能根据实际时长和情况计算服务时长及相应费用。

第五条费用与结算

5.1每笔订单的服务费收入，在扣除平台抽成（佣金）、政府代收代