2025年事业单位工勤技能-甘肃-甘肃政务服务办事员一级(高级技师)历年.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-甘肃-甘肃政务服务办事员一级(高级技师)历年

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪个不是甘肃省政务服务办事员一级(高级技师)的职责？()

A.负责政务服务大厅的日常管理工作

B.处理政务服务咨询和投诉

C.参与政务服务平台的技术维护

D.直接参与政府决策

2.政务服务办事员一级(高级技师)需要具备哪些基本条件？()

A.中专及以上学历

B.具备相关工作经验

C.通过高级技师考试

D.以上都是

3.政务服务办事员一级(高级技师)的职称评定主要包括哪些方面？()

A.技术技能水平

B.工作业绩

C.职业道德

D.以上都是

4.以下哪种情况不属于政务服务办事员一级(高级技师)的日常工作？()

A.协助办理政务服务事项

B.指导下级工作人员

C.参与政务服务平台建设

D.参加政治学习

5.甘肃省政务服务办事员一级(高级技师)的薪酬待遇通常包括哪些部分？()

A.基本工资

B.绩效工资

C.岗位津贴

D.以上都是

6.政务服务办事员一级(高级技师)在处理投诉时，应该遵循的原则是什么？()

A.及时处理原则

B.公平公正原则

C.保密原则

D.以上都是

7.以下哪种培训对于政务服务办事员一级(高级技师)来说是必须的？()

A.政治理论培训

B.业务知识培训

C.职业道德培训

D.以上都是

8.甘肃省政务服务办事员一级(高级技师)的工作地点一般在哪里？()

A.政府办公室

B.政务服务大厅

C.公安机关

D.检察机关

9.政务服务办事员一级(高级技师)在遇到突发状况时，应该如何处理？()

A.立即报告

B.积极协调

C.及时解决问题

D.以上都是

10.以下哪个选项不属于政务服务办事员一级(高级技师)的工作内容？()

A.处理行政审批事项

B.管理政务服务大厅秩序

C.参与政务服务平台开发

D.参与立法工作

二、多选题(共5题)

11.甘肃政务服务办事员一级(高级技师)的日常工作职责包括以下哪些方面？()

A.负责政务服务平台的管理与维护

B.处理政务大厅的日常事务

C.协助办理政务服务事项

D.参与制定政务服务平台的发展规划

E.定期向上级领导汇报工作

12.在选拔甘肃政务服务办事员一级(高级技师)时，以下哪些条件是必备的？()

A.具有相关工作经验

B.具备大专及以上学历

C.通过专业考核获得高级技师证书

D.具有良好的职业道德

E.身体健康，能胜任工作

13.以下哪些属于甘肃政务服务办事员一级(高级技师)在处理政务事项时应遵循的原则？()

A.公平公正

B.依法行政

C.便民高效

D.服务至上

E.秘密保护

14.以下哪些是甘肃政务服务办事员一级(高级技师)在职业发展中的晋升途径？()

A.工作表现评价

B.技术职称评审

C.继续教育培训

D.党政干部选拔

E.优秀人才选拔

15.甘肃政务服务办事员一级(高级技师)在工作中应如何应对突发情况？()

A.保持冷静，迅速判断问题性质

B.及时向上级领导汇报

C.积极协调相关部门共同解决问题

D.采取措施避免问题扩大

E.对事件进行总结，提出改进措施

三、填空题(共5题)

16.甘肃政务服务办事员一级(高级技师)的主要工作场所是________。

17.甘肃政务服务办事员一级(高级技师)需要通过________考核，以获得高级技师资格。

18.甘肃政务服务办事员一级(高级技师)在处理群众咨询时，应遵循________原则，确保服务态度和质量的统一。

19.甘肃政务服务办事员一级(高级技师)在处理政务事项时，应依据________，确保政务服务的合法性和规范性。

20.甘肃政务服务办事员一级(高级技师)的工作目标之一是________，以提高政务服务效率。

四、判断题(共5题)

21.甘肃政务服务办事员一级(高级技师)的职位属于国家公务员编制。()

A.正确B.错误

22.甘肃政务服务办事员一级(高级技师)无需参加定期的业务培训。()

A.正确B.错误

23.甘肃政务服务办事员一级(高级技师)的工作内容仅限于政务服务大厅内的日常事务。()

A.正确B.错误

24.甘肃政务服务办事员一级(高级技师)在处理群众投诉时，可以不遵循保密原则。()

A.正确B