中国邮政2025苏州市秋招寄递客户经理岗位高频笔试题库(含答案).docxVIP

中国邮政2025苏州市秋招寄递客户经理岗位高频笔试题库(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.中国邮政速递物流的主要业务是什么？()

A.电商物流

B.邮政储蓄

C.快递业务

D.保险业务

2.以下哪项不属于中国邮政速递物流的四大核心业务之一？()

A.快递业务

B.邮政寄递

C.物流配送

D.金融服务

3.以下哪个选项不属于快递业务分类中的B类快递？()

A.文件

B.小件

C.大件

D.液体

4.中国邮政速递物流在哪些方面实现了信息化管理？()

A.客户关系管理

B.财务管理

C.仓储管理

D.以上都是

5.以下哪个不是快递业务中的服务标准？()

A.快递时效

B.送达时间

C.物品安全

D.重量限制

6.中国邮政速递物流如何实现绿色物流？()

A.提高运输效率

B.使用环保包装

C.发展新能源运输工具

D.以上都是

7.以下哪个不是快递业务中的包装要求？()

A.防潮

B.防震

C.防腐蚀

D.防火

8.中国邮政速递物流的快递服务网络覆盖范围如何？()

A.仅覆盖中国境内

B.覆盖全球

C.主要覆盖中国境内，部分地区可通达全球

D.以上都不对

9.以下哪个不是快递业务中的服务承诺？()

A.快递时效承诺

B.丢失赔偿承诺

C.损坏赔偿承诺

D.退换货承诺

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是中国邮政速递物流在提升服务效率方面采取的措施？()

A.加强信息化建设

B.完善快递网络布局

C.提高员工培训水平

D.引入智能物流设备

11.在快递业务中，以下哪些因素可能影响快递时效？()

A.距离远近

B.天气状况

C.节假日高峰期

D.运输工具选择

12.以下哪些属于快递业务中的安全措施？()

A.物品安检

B.保险服务

C.数据保护

D.物流追踪

13.中国邮政速递物流在绿色物流方面有哪些举措？()

A.推广使用环保包装

B.发展新能源运输工具

C.提高能源利用效率

D.优化物流路径

14.在快递业务中，以下哪些是客户服务质量评价的指标？()

A.快递时效

B.物流安全性

C.售后服务

D.客户满意度

三、填空题(共5题)

15.中国邮政速递物流的快递业务分为A类快递和__快递。

16.快递业务中的时效承诺通常是指从收件到__的承诺。

17.在快递业务中，为了保障物品安全，通常会采用__和__等措施。

18.中国邮政速递物流在提升服务效率方面，重点发展了__和__等信息化手段。

19.快递业务中的退换货服务通常需要满足__和__等条件。

四、判断题(共5题)

20.中国邮政速递物流的快递业务只在中国境内提供。()

A.正确B.错误

21.快递业务中的时效承诺只针对快递时效，不包括派件时间。()

A.正确B.错误

22.快递业务中的物品安全只与包装有关。()

A.正确B.错误

23.中国邮政速递物流的快递服务网络完全覆盖了所有城市。()

A.正确B.错误

24.快递业务中的退换货服务适用于所有商品。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述快递业务中，快递员在配送过程中应遵循的服务规范。

26.解释什么是快递业务中的“最后一公里”配送，并说明其重要性。

27.如何提高快递业务中的客户服务质量？

28.简述快递业务中，如何确保快递物品的安全。

29.分析快递业务发展中，绿色物流的重要性及其实现途径。

中国邮政2025苏州市秋招寄递客户经理岗位高频笔试题库(含答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】中国邮政速递物流以快递业务为主，同时提供邮件寄递、物流配送、电商物流等综合物流服务。

2.【答案】D

【解析】中国邮政速递物流的四大核心业务包括快递业务、邮政寄递、物流配送和电商物流，金融服务不属于其中。

3.【答案】D

【解析】B类快递主要指小件物品，不包括液体，液体通常属于特殊物品快递范畴。

4.【答案】D

【解析】中国邮政速递物流实现了客户关系管理、财务管理、仓储管理等多方面的信息化管理。

5.【答案】B

【解析】快递业务的服务标准包括快递时效、物品安全、重量限制等，送达时间不属