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2021年房地产经纪协理《房地产经纪操作实务》考试题库及答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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评分

一、单选题(共10题)

1.房地产经纪人员在签订房地产经纪服务合同时，以下哪项不属于合同的主要内容？()

A.房地产经纪服务内容

B.房地产经纪服务费用

C.房地产经纪服务期限

D.房地产经纪人员的姓名

2.在房地产交易过程中，以下哪项行为不属于房地产经纪人员的职业道德要求？()

A.诚实守信

B.公平竞争

C.侵犯客户隐私

D.保守商业秘密

3.房地产经纪人员在向客户推荐房源时，以下哪项做法是错误的？()

A.如实介绍房源信息

B.忽略房源的不足之处

C.提供真实的价格信息

D.建议客户实地考察

4.房地产经纪服务合同中，以下哪项条款不属于违约责任条款？()

A.房地产经纪人员未按时完成服务

B.房地产经纪人员泄露客户信息

C.房地产经纪服务费用

D.房地产经纪人员违反保密义务

5.房地产经纪人员在向客户介绍房源时，以下哪项说法是正确的？()

A.房源信息可以随意更改

B.房源信息必须真实准确

C.房源信息可以不向客户透露

D.房源信息可以夸大其词

6.房地产经纪人员在签订房地产经纪服务合同时，以下哪项行为是合法的？()

A.暗中提高服务费用

B.未经客户同意修改合同内容

C.如实告知客户合同条款

D.压低服务费用以获取客户

7.房地产经纪人员在处理客户投诉时，以下哪项做法是正确的？()

A.忽略客户投诉

B.认真倾听客户意见

C.找借口推脱责任

D.拒绝客户提出的合理要求

8.房地产经纪人员在向客户推荐房源时，以下哪项做法有助于建立客户信任？()

A.持续发送大量房源信息

B.主动了解客户需求

C.忽视客户反馈

D.推荐与客户需求不符的房源

9.房地产经纪人员在签订房地产经纪服务合同时，以下哪项内容是合同必备的？()

A.房地产经纪人员的联系方式

B.房地产经纪服务费用

C.房地产经纪服务期限

D.房地产经纪人员的身份证号码

10.房地产经纪人员在介绍房源时，以下哪项做法有助于提高服务质量？()

A.只提供房源照片

B.详细介绍房源优势

C.忽略房源的不足之处

D.不向客户推荐其他房源

二、多选题(共5题)

11.房地产经纪人员在签订房地产经纪服务合同时，以下哪些内容属于合同必备条款？()

A.房地产经纪服务内容

B.房地产经纪服务费用

C.房地产经纪服务期限

D.房地产经纪人员的姓名

E.客户的联系方式

12.房地产经纪人员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听客户意见

B.积极寻求解决方案

C.适时与客户沟通进展

D.拒绝客户的合理要求

E.保持耐心和礼貌

13.房地产经纪人员在向客户推荐房源时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.如实介绍房源信息

B.保守客户隐私

C.提供虚假信息误导客户

D.尊重客户的选择

E.推荐不符合客户需求的房源

14.房地产经纪服务合同中，以下哪些情况可能导致合同无效？()

A.合同条款违反法律法规

B.合同内容不完整

C.双方自愿签订

D.房地产经纪人员未签字

E.客户未签字

15.房地产经纪人员在向客户介绍房地产市场时，以下哪些信息是重要的？()

A.市场供需状况

B.房价走势

C.政策法规变动

D.区域发展规划

E.竞争对手情况

三、填空题(共5题)

16.房地产经纪人员在签订房地产经纪服务合同时，应当明确约定经纪服务的具体内容，包括但不限于______。

17.房地产经纪人员在向客户推荐房源时，若发现房源存在重大瑕疵，应立即向客户______。

18.房地产经纪服务合同中，关于经纪服务费用的约定，应明确费用的______、计算方式和支付时间。

19.房地产经纪人员在处理客户投诉时，首先应______，了解客户的投诉内容和诉求。

20.房地产经纪服务合同签订后，若合同内容需要变更，双方应通过______方式进行书面确认。

四、判断题(共5题)

21.房地产经纪人员在签订房地产经纪服务合同时，可以不向客户说明合同条款的具体内容。()

A.正确B.错误

22.房地产经纪人员在向客户推荐房源时，可以隐瞒房源的瑕疵信息。()

A.正确B.错误

23.房地产经纪服务合同中，若客户提前终止合同，经纪服务费用应全额退还。()

A.正确