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2025年度心内科护理部年底工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年，心内科护理部紧紧围绕医院年度工作目标，全面履行护理职责，深化优质护理服务，强化患者安全管理，提升护理质量与工作效能。全年围绕“以患者为中心”的服务理念，落实各项护理制度与流程，确保心内科护理工作的科学化、规范化开展。

重点任务完成进度

本年度护理部共完成以下重点任务：

-全年护理质量持续改进活动，举办护理质量监测与反馈会议8次，涉及护理操作规范、患者安全五大目标、护理文书质量等10项关键指标。

-实施心内科护理流程再造项目，优化了急救流程、静脉用药流程及?电图技术操作流程，提高了工作效率。

-完成心内科护士团队的岗位职责明确与绩效考核机制修订，优化了护理人员排班和绩效分配。

-全年完成护理人员培训12次，覆盖500余人次，包括专科护理知识、应急处理能力、沟通技巧等多项内容。

-积极开展患者满意度调查，全年共收集患者反馈3288份，满意度达到94.5%，比上一年度提升2.3个百分点。

日常工作执行情况

在日常护理工作中，心内科护理部严格执行护理操作规范，规范执行医嘱，确保治疗安全。全年共处理住院患者4586人次，其中危重患者1263人次，危重患者护理满意度达到97.2%。护理部还加强了病房环境管理，