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客户分类评价标准

客户分类评综合价标准一、为确保销售经营工作的有效性，对客户进行动态分类指导,也便销售经理及时掌握既有客户变化情况，适时对所属区域网点进行必要的调整，以保证顺利完成销售工作计划，特制定本客户分类评价标准:二、客户分类:

以公司统计年为限进行区分：

1、无业务客户，定义：一年内未发生业务往来，且双方无欠款客户。2、待处理客户,定义:一年内未发生业务往来，但有欠款客户，或一年内发生业务往来，但销售批次量少于2批，且有欠款客户。3、呆滞客户，定义：无业务往来或一年内，销售金额小于2万元，存在较大数额欠款(一般2万元以上)，销售经理催收有一定困难的。4、新增客户，定义:当年内新发展客户并发生业务往来的。5、新增有效客户，定义：当年内新发展客户，销售额10万元。6、新增无效客户，定义：当年愉新发展客户，销售额10万元。7、正常（或成熟)客户,定义:当年销售额〉10万元，销售批次3次，回款率95%，退货率5%。

8、非正常（或成熟）客户，定义：当年销售额10万元，回款率〈95%，退货率〉5％。

9、劣化客户，定义：与上年销售额相比下降50%或回款率下降10％以上的。

三、客户综合评价标准:

1、销售量,权重0。30.销售量在10万元-—210万元之间进行计算.2、销售增长率，权重0.30。销售增长量在0—-25%之间进行计算;3、回款率,权重0.