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数据挖掘赋能证券客户关系管理：策略、实践与创新

一、引言

1.1研究背景

在金融市场蓬勃发展的当下，证券行业作为重要的金融支柱，其市场竞争愈发激烈。随着证券市场的逐步开放与完善，众多证券公司如雨后春笋般涌现，各类金融产品和服务层出不穷。从市场份额来看，各大证券公司都在竭力争夺有限的客户资源，以提升自身的市场占有率。在这种竞争环境下，客户关系管理的重要性愈发凸显。

客户关系管理，对于证券公司而言，已成为其在激烈市场竞争中脱颖而出的关键因素。一方面，客户是证券公司生存与发展的基础，稳定且优质的客户群体能够为公司带来持续的收益。以高净值客户为例，他们的投资规模较大，对证券公司的业绩贡献显著。另一方