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2025年最新文员实习报告2023（十五篇）.docxVIP

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  • 2026-02-10 发布于四川
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2025年最新文员实习报告2023（十五篇）.docx

    2025年最新文员实习报告2023（十五篇）

    篇一最新文员实习报

    (一)酒店前台接待

    1、早班工作流程？化妆，签到—了解住宿情况及重要事项——交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本)——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客(以退房为主)——工作午餐——检查、更新房态，确保房

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