2025年黑龙江旅游职业技术学院单招职业技能测试题库及答案解析word版.docxVIP

2025年黑龙江旅游职业技术学院单招职业技能测试题库及答案解析word版

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于旅游管理的基本职能？()

A.规划与决策

B.组织与协调

C.控制与监督

D.财务管理

2.旅游目的地营销组合中的“4P”指的是什么？()

A.产品、价格、地点、促销

B.人员、产品、价格、促销

C.产品、价格、地点、产品

D.人员、价格、地点、促销

3.在旅游服务中，下列哪项不是影响顾客满意度的因素？()

A.服务质量

B.顾客期望

C.服务人员素质

D.旅游目的地吸引力

4.旅游规划中，下列哪项不是旅游发展政策的重要组成部分？()

A.旅游市场政策

B.旅游投资政策

C.旅游基础设施政策

D.旅游人才培养政策

5.旅游电子商务中，下列哪种支付方式最为安全？()

A.现金支付

B.银行转账

C.第三方支付

D.信用卡支付

6.旅游统计中，下列哪项数据不是衡量旅游收入的主要指标？()

A.旅游外汇收入

B.国内旅游收入

C.旅游门票收入

D.旅游购物收入

7.旅游规划中，下列哪项不是旅游可持续发展战略的核心要素？()

A.经济效益

B.环境保护

C.社会公正

D.旅游安全

8.在旅游市场营销中，下列哪项不是影响旅游产品定价的因素？()

A.成本

B.竞争对手

C.顾客需求

D.政府政策

9.旅游规划中，下列哪项不是旅游目的地形象塑造的关键因素？()

A.旅游资源

B.旅游设施

C.旅游活动

D.旅游宣传

二、多选题(共5题)

10.旅游规划中，以下哪些因素属于旅游目的地吸引力评估的范畴？()

A.自然景观

B.历史文化

C.旅游设施

D.交通运输

E.顾客满意度

11.在旅游市场营销中，以下哪些策略属于整合营销传播（IMC）的组成部分？()

A.公关传播

B.广告宣传

C.口碑营销

D.销售促进

E.人员推销

12.旅游电子商务中，以下哪些技术是实现在线支付安全的关键？()

A.加密技术

B.数字签名

C.认证中心

D.SSL协议

E.数据备份

13.旅游规划中，以下哪些措施有助于提升旅游目的地的可持续发展能力？()

A.优化旅游产品结构

B.加强环境保护

C.提高旅游服务水平

D.培育当地社区参与

E.推广绿色旅游

14.旅游服务中，以下哪些因素会影响顾客对旅游服务的满意度？()

A.服务质量

B.顾客期望

C.服务人员态度

D.旅游目的地形象

E.价格因素

三、填空题(共5题)

15.旅游规划中，旅游目的地形象塑造的核心是确定旅游目的地的独特卖点（USP），即旅游目的地与众不同的特点和优势。

16.旅游电子商务中，为了确保在线支付的安全性，通常采用的数据加密技术是SSL（SecureSocketsLayer）。

17.旅游服务中，顾客满意度是衡量服务质量的重要指标，通常通过顾客满意度调查（CSAT）来评估。

18.旅游规划中，旅游产品的生命周期分为导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。

19.旅游电子商务中，为了提高在线支付的成功率，商家通常会提供多种支付方式，如信用卡支付、支付宝支付、微信支付等。

四、判断题(共5题)

20.旅游电子商务中，所有在线支付都必须通过第三方支付平台进行。()

A.正确B.错误

21.旅游规划中，旅游资源的开发与保护应该完全平衡，避免过度开发。()

A.正确B.错误

22.旅游服务中，顾客的期望总是高于实际提供的服务质量。()

A.正确B.错误

23.旅游电子商务网站的设计应该以营销为导向，忽略用户体验。()

A.正确B.错误

24.旅游规划中，旅游目的地形象塑造可以通过广告宣传完全实现。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述旅游电子商务的优势。

26.在旅游规划中，如何进行旅游目的地形象塑造？

27.旅游服务中，如何提高顾客满意度？

28.旅游电子商务中，如何确保在线支付的安全性？

29.旅游规划中，如何实现旅游资源的可持续发展？

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一、单选题(共10题)

1.【答案】