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扶梯故障应急处置演练脚本（2篇）

第一篇扶梯故障应急处置演练脚本

演练时间：工作日早高峰8:15-8:40

演练地点：城市商业综合体负一层至一层上行自动扶梯（编号F1-03）

参演角色：

-扶梯运维员（张磊）：负责扶梯日常巡检、故障初期处置

-综合体安保主管（李强）：负责现场秩序维护、人员疏散指挥

-综合体客服专员（刘敏）：负责安抚乘客情绪、信息同步反馈

-扶梯维保工程师（赵刚）：负责专业故障排查、设备修复

-参演乘客1（王阿姨）：模拟老年乘客，故障时摔倒

-参演乘客2（学生小李）：模拟早高峰赶时间的乘客

-参演乘客3（孕妇陈女士）：模拟特殊需求乘客

-参演乘客4-1