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智慧仓储物流合作协议

甲方（用户）：_________________________

乙方（服务商）：_________________________

鉴于甲方需要专业的智慧仓储物流服务以提高运营效率并降低成本，乙方拥有先进的智慧仓储物流技术和服务能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议中，以下词语具有以下含义：

“智慧仓储”是指运用自动化设备、智能信息系统和优化算法，实现仓储作业自动化、智能化、信息化的仓储管理模式。

“物流信息系统”是指用于管理仓储物流业务的信息系统，包括订单管理、库存管理、入库管理、出库管理、运输管理、配送管理、数据分析等功能模块。

“智能设备”是指用于智慧仓储物流服务的自动化设备、传感器、机器人等，例如自动化立体仓库设备、AGV、WMS系统、TMS系统等。

“服务范围”是指乙方为甲方提供的智慧仓储物流服务的地域、对象和产品范围。

“服务水平协议（SLA）”是指本协议附件中约定的服务标准和衡量标准。

“保密信息”是指本协议约定需要保密的信息，包括但不限于技术信息、商业信息、用户信息、财务信息等。

“不可抗力事件”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。

1.2解释

1.2.1本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

1.2.2本协议的任何条款均不能通过任何一方单方面的解释而改变其含义。

1.2.3本协议中的“日内”指自然日，“以上”含本数，“以下”不含本数。

第二条合作内容与范围

2.1服务模式

2.1.1乙方为甲方提供智慧仓储物流服务，包括但不限于仓储服务、物流服务和增值服务。

2.1.2仓储服务：包括甲方的货物在乙方仓库内的入库、存储、拣选、包装、出库等环节的智能化管理。

2.1.3物流服务：包括货物的运输、配送、配送路径优化、运输状态跟踪等。

2.1.4增值服务：包括数据分析、报表生成、供应链咨询等。

2.2服务范围

2.2.1服务地域：本协议项下的仓储物流服务仅限于中国境内。

2.2.2服务对象：甲方及其指定的供应商和客户。

2.2.3服务产品类型：甲方生产或销售的所有产品。

2.3服务标准

2.3.1入库及时率：乙方应在甲方通知入库后的96小时内完成货物入库操作，入库及时率不低于96%。

2.3.2存储准确率：乙方应保证库存数据的准确，库存准确率不低于99%。

2.3.3拣选准确率：乙方应保证拣选操作的正确性，拣选准确率不低于99.5%。

2.3.4出库及时率：乙方应在甲方通知出库后的98小时内完成货物出库操作，出库及时率不低于98%。

2.3.5运输准时率：乙方应保证订单按时送达，运输准时率不低于98%。

2.3.6系统可用性：乙方提供的物流信息系统应保证月均可用性达到99.9%。

第三条双方权利与义务

3.1服务商（乙方）的权利与义务

3.1.1甲方的权利

a)要求乙方按照本协议约定提供智慧仓储物流服务。

b)对乙方提供的服务质量进行监督，并要求乙方及时纠正违约行为。

c)要求乙方赔偿因乙方服务质量问题造成的直接经济损失。

d)获得乙方提供的与智慧仓储物流服务相关的数据分析报告和优化建议。

3.1.2甲方的义务

a)按照本协议约定向乙方支付服务费用。

b)及时向乙方提供开展智慧仓储物流服务所需的货物信息、订单信息、客户信息等相关资料，并保证所提供资料的真实性、准确性和完整性。

c)配合乙方进行智慧仓储物流系统的安装、调试、维护和升级。

d)遵守乙方制定的仓库管理制度和操作规程。

e)对其提供的保密信息承担保密义务。

3.2服务商（乙方）的权利与义务

3.2.1乙方的权利

a)按照本协议约定向甲方收取服务费用。

b)要求甲方提供开展智慧仓储物流服务所需的必要条件和支持。

c)对甲方违反本协议约定行为，有权要求甲方纠正，并可根据违约程度要求甲方承担违约责任。

d)对其掌握的甲方商业秘密和技術信息承担保密义务。

3.2.2乙方的义务

a)按照本协议约定，在服务范围内为甲方提供优质、高效的智慧仓储物流服务。

b)保证提供