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- 2026-02-09 发布于四川
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天然气客服话术培训课件;;天然气行业概况;客服的核心职责;客服服务理念;安全与服务并重;;接听电话的标准开场白;常见客户咨询话术示范;投诉处理话术技巧;预约服务与回访话术;专业沟通,赢得信任;;有效沟通的五大技巧;处理紧急情况的话术示例;跨部门协调沟通要点;案例分析:成功化解客户投诉;案例分析:高效处理紧急报修;团队力量,服务保障;话术实战演练安排;常见问题快速应答卡;客户心理洞察与情绪管理;服务质量提升指标;客服职业发展路径;数字化工具助力客服;法规与安全规范须知;绿色环保与企业社会责任;课件总结与关键提醒;互动问答环节;感谢与期待
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