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互联网快手运营2025年终总结

站在岁末的节点回望，屏幕里跳动的用户数据、评论区鲜活的互动留言、创作者后台不断刷新的收益提醒……这些细碎的光影拼贴成了今年快手运营工作的全貌。作为在快手生态里深耕六年的“老运营”，我常说：“快手运营不是简单的流量游戏，是在数字世界里搭建有温度的社区。”这一年，我们在用户增长、内容生态、商业化探索、团队能力建设上踩过坑、攒过经验，也终于摸到了一些“把生意做进用户心里”的门道。以下从四个维度展开总结，既是对过去的复盘，也是对未来的锚定。

一、用户增长：从“量”的积累到“质”的沉淀

年初制定目标时，团队内部有过激烈争论：是继续追逐用户规模的增长曲线，还是转向用户活跃度与粘性的提升？结合行业趋势与快手“老铁经济”的基因，我们最终选择了“量质并重，以质促量”的策略——用户可以来，但来了要愿意留下；留下了，要愿意参与；参与了，要愿意为社区创造价值。

1.1精准拉新：从“广撒网”到“画靶心”

过去做拉新，常依赖平台流量采买的“大水漫灌”，但今年我们花了三个月时间做用户画像重构。通过分析存量用户的行为数据（如内容偏好、互动频次、消费能力），结合第三方调研的“新用户触媒场景”，我们把目标人群细化为“下沉市场新市民”“Z世代兴趣玩家”“银发生活记录者”三大核心圈层。

比如针对“银发生活记录者”，我们联合老年大学、社区活动中心做了“爷爷的菜园子”“奶奶的手工课”系列短视频征集活动，用“记录日常即创作”的低门槛吸引用户。活动上线三个月，相关话题播放量突破2亿，新增银发用户中7日留存率达41%（去年同期拉新留存率仅28%）。这种“圈层渗透”的方式，虽然前期策划周期长，但用户质量明显更高——他们更愿意发布内容，也更愿意在评论区和创作者、同好互动。

1.2留存提活：从“功能驱动”到“情感连接”

用户留存的关键，永远不是多做几个弹窗或签到任务。我们发现，当用户在平台找到“同类”时，留存率会提升3倍以上。为此，今年重点优化了“兴趣圈层”的运营机制：

推出“兴趣小组”功能，用户可以自主创建或加入“养宠互助”“徒步打卡”“手工交流”等垂直社群，目前已形成超10万个活跃小组；

每月举办“圈层主题日”，比如“养宠日”会集中推送宠物护理知识、宠物短视频大赛，带动当天宠物类内容互动量提升200%；

针对高活跃用户推出“社区推广大使”计划，赋予他们审核小组内容、策划小活动的权限，既减轻了运营压力，又让用户有了“主人翁”感。

数据上看，月活用户中“深度用户”（每月使用超15天、发布过内容）占比从28%提升至35%，用户日均使用时长从87分钟增加到95分钟。这些数字背后，是用户从“看客”变成“玩家”“共建者”的转变。

二、内容生态：从“量的爆发”到“质的生长”

用户愿意留下来，本质是因为内容对胃口。但过去一年，我们也遇到过“优质内容稀缺”“内容同质化严重”的问题。为此，团队提出“内容生态要像森林——有参天大树（头部创作者），有灌木（中腰部创作者），也要有苔藓（素人创作者），各有各的生存空间，才能生态平衡”。

2.1创作者分层运营：从“抓头部”到“全链路赋能”

过去我们常把资源集中在头部创作者身上，但今年明显感觉到：头部创作者的流量增量有限，中腰部和素人创作者才是内容生态的“活水”。于是我们调整策略，推出“星火计划”，针对不同阶段的创作者提供差异化支持：

素人创作者：降低创作门槛（如上线“一键生成封面”“智能字幕”等工具），提供“7天新手训练营”（从选题到剪辑的基础操作培训），同时通过“新人流量扶持池”给予冷启动流量；

中腰部创作者：重点做“内容升级”，比如为美食领域的中腰部作者匹配营养师、厨师顾问，提升内容专业度；为美妆作者对接品牌方试用资源，增强内容可信度；

头部创作者：侧重“商业变现”与“社会价值”结合，比如推动头部三农作者参与助农直播，既提升其社会影响力，又为平台积累正向口碑。

今年，中腰部创作者的内容占比从45%提升至58%，素人创作者的内容发布量增长120%，而头部创作者的商业变现效率（单条内容广告收入）提升了40%——这说明分层运营确实激活了生态的内生动力。

2.2内容质量把控：从“事后审核”到“前置引导”

内容质量不是靠“删稿”就能提升的，关键是要告诉创作者“什么是好内容”。我们做了两件事：

第一，发布《优质内容指南》，用具体案例说明“真实记录生活”“有实用价值”“传递积极情绪”的内容更易被推荐。比如，用户“李婶的菜园”发布的“10块钱种出一阳台青菜”视频，因为符合“实用+真实”的标准，获得了额外流量奖励，最终播放量破百万；

第二，建立“内容共创机制”，运营团队主动找创作者聊选题。记得9月和一位记录独居生活的素人作者沟通时，我们建议她增加“周末给自己做顿好饭”的细节，结果这条视频的互动率比她平时高了5倍，她后来兴奋地说：“原