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2026年团险业务员面试题集

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在团险业务中，以下哪项不属于雇主责任险的保障范围？

A.员工在通勤途中发生意外伤害

B.员工因工作原因感染职业病

C.员工因个人原因自杀

D.员工在执行工作任务时意外导致第三方受伤

2.某企业为员工投保团体意外险，但未如实告知员工有慢性病史。事后员工因该病史引发意外，保险公司拒赔。以下哪项说法正确？

A.保险公司必须赔付，因团体险具有免核保特征

B.保险公司有权拒赔，因未如实告知属于故意隐瞒

C.保险公司需协商赔付，但比例会降低

D.此情况属于不可抗辩条款适用范围

3.针对中小企业团体寿险方案设计，以下哪项策略最能降低企业保费成本？

A.提高员工保额，增加保费预算

B.选择免体检的团体险产品

C.限制高年龄段员工参保比例

D.强制要求员工购买附加险

4.在团体健康险理赔过程中，以下哪项材料不属于必备文件？

A.医院诊断证明

B.员工身份证复印件

C.公司营业执照副本

D.药品费用清单

5.某企业员工因工伤住院治疗，其所在城市社保报销比例为70%。若团体补充医疗险约定报销比例80%，则实际报销金额应为多少？

A.原始医疗费用的80%

B.原始医疗费用的70%

C.(原始医疗费用×70%)×80%

D.(原始医疗费用×30%)×80%

6.在团体重疾险产品设计时，以下哪项因素对保费影响最小？

A.员工年龄段分布

B.地域疾病发病率

C.公司行业风险等级

D.保险公司品牌溢价

7.某企业员工集体投诉团体险理赔流程冗长，以下哪项措施最能有效改善客户体验？

A.提高理赔审核标准

B.优化线上理赔系统

C.增加附加险种数量

D.提高员工保费负担

8.在团险续保过程中，以下哪项行为属于合规操作？

A.以赠送礼品为由诱导员工增购险种

B.对未参保员工进行频繁电话催促

C.提供年度理赔数据分析服务

D.对高风险员工单独调整保费

9.某企业团体意外险年度报告显示，员工意外高发区域集中在生产车间。以下哪项建议最符合风险管控原则？

A.提高该区域员工意外险保额

B.安装安全防护设备并加强培训

C.限制该区域员工参保资格

D.调整意外险免赔额

10.在团险业务中，以下哪项指标最能反映业务员服务质量？

A.新单保费规模

B.客户投诉率

C.员工续保率

D.活动参与人数

二、多选题（每题3分，共10题）

1.团体健康险方案设计时，需考虑以下哪些因素？

A.企业预算限制

B.当地医疗资源分布

C.员工年龄结构

D.竞争对手产品特点

E.保险公司核保政策

2.雇主责任险理赔过程中，以下哪些材料可能被要求提供？

A.事故调查报告

B.员工劳动合同

C.伤亡鉴定书

D.企业安全生产许可证

E.员工工资证明

3.在团险业务拓展中，以下哪些渠道适合中小企业客户？

A.线上保险平台合作

B.地方商会推荐

C.现有客户转介绍

D.政府政策补贴项目

E.电话营销

4.团体意外险方案设计时，需关注以下哪些风险点？

A.员工高风险职业分布

B.地域交通事故发生率

C.企业福利政策变动

D.保险公司费率调整

E.员工参保意愿

5.团险续保过程中，以下哪些措施有助于提高客户留存率？

A.提供年度健康体检补贴

B.优化理赔服务流程

C.推出员工家属参保优惠

D.定期组织客户满意度调查

E.降低续保保费

6.在团险业务中，以下哪些行为属于合规销售？

A.向客户明确说明免责条款

B.提供多款产品供选择

C.以佣金高低引导客户决策

D.主动告知客户理赔案例

E.签订电子保单确认书

7.针对制造业企业，团体意外险方案设计时应重点考虑以下哪些因素？

A.生产线机械伤害风险

B.高空作业比例

C.员工通勤方式

D.安全培训效果

E.第三方责任风险

8.团体寿险方案设计时，以下哪些因素可能影响保费成本？

A.员工年龄段分布

B.企业行业风险评级

C.当地寿险市场供需关系

D.保险公司定价策略

E.员工吸烟比例

9.在团险业务中，以下哪些指标可用于评估业务员绩效？

A.新单签约数量

B.客户投诉解决率

C.保费回款周期

D.客户满意度评分

E.饭堂就餐次数

10.团险理赔过程中，以下哪些环节可能引发客户纠纷？

A.理赔时效过长

B.免赔额设置过高

C.材料审核标准不明确

D.赔款金额计算争议

E.保险公司沟通不畅

三、判断题（每题1分，共10题）

1.团体意外险可覆盖员工因个人原因自杀导致的身故赔付。（×）

2.雇主责任险的保费计算与企业营收直接挂钩。（√）

3.