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2025年事业单位工勤技能-山西-山西客房服务员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、客房地毯清洗后需进行自然晾干，以下哪种方法最规范？A.直接暴晒在阳光下B.使用吹风机加速干燥C.悬挂于通风处自然晾干D.放置于空调出风口D

A.直接暴晒在阳光下

B.使用吹风机加速干燥

C.悬挂于通风处自然晾干

D.放置于空调出风口

【参考答案】C

【解析】地毯清洗后暴晒易导致褪色，吹风机高温可能损伤纤维，空调出风口集中吹风易变形。规范要求悬挂于通风处自然晾干（C），保持湿度60%-70%，避免阳光直射。

2、布草消毒时，84消毒液与水的配比为？A.1:99B.1:199C.1:50D.1:100

A.1:99

B.1:199

C.1:50

D.1:100

【参考答案】A

【解析】84消毒液标准浓度为1:99（有效氯0.1%），过高浓度损伤布草，过低无效。B选项为次氯酸钠消毒液比例，C选项为高锰酸钾浓度，均不符合规范。

3、客房排水管堵塞的应急处理不包括？A.使用疏通器B.倒入开水C.联系工程部D.拆卸管道

A.使用疏通器

B.倒入开水

C.联系工程部

D.自行拆卸管道

【参考答案】D

【解析】疏通器（A）和倒入开水（B）为常规处理，联系工程部（C）是正确流程。自行拆卸（D）可能扩大故障，需由专业人员操作。

4、客房服务中，以下哪种清洁剂不能用于玻璃器皿？A.中性清洁剂B.酸性清洁剂C.专用玻璃清洁剂D.酒精

A.中性清洁剂

B.酸性清洁剂

C.专用玻璃清洁剂

D.酒精

【参考答案】B

【解析】酸性清洁剂（B）可能腐蚀金属配件，中性（A）和专用玻璃剂（C）安全，酒精（D）用于消毒。

5、灭火器压力表指针处于绿色区域时，应？A.立即更换灭火器B.定期检查C.立即停用D.正常使用

A.立即更换灭火器

B.定期检查

C.立即停用

D.正常使用

【参考答案】D

【解析】绿色区域表示正常压力（D），红色为超压需检修，黄色为欠压需充装。立即停用（C）和更换（A）错误，定期检查（B）是维护流程。

6、客房床品更换后，被褥应？A.折叠后立即收存B.晾晒后折叠C.喷洒防螨喷雾后收存D.平铺在床上

A.折叠后立即收存

B.晾晒后折叠

C.喷洒防螨喷雾后收存

D.平铺在床上

【参考答案】B

【解析】规范要求床品晾晒后折叠（B），喷洒喷雾（C）需通风处理，平铺（D）易积灰，立即收存（A）未达干燥标准。

7、客房验收时，发现墙面有1cm×1cm以下瑕疵，应如何处理？A.立即报修B.自行修补C.记录后次日处理D.忽略不计

A.立即报修

B.自行修补

C.记录后次日处理

D.忽略不计

【参考答案】C

【解析】瑕疵超过1cm需立即报修（A），1cm以下记录并次日处理（C），自行修补（B）可能影响验收评分，忽略（D）违反服务标准。

8、客房服务人员每年需进行？A.每季度一次职业健康检查B.每半年一次体检C.每两年一次体检D.入职时体检

A.每季度一次职业健康检查

B.每半年一次体检

C.每两年一次体检

D.入职时体检

【参考答案】C

【解析】职业健康检查周期为每两年一次（C），入职体检（D）为首次要求，每季度（A）和半年（B）不符合现行规定。

9、客房能耗监控中，以下哪种行为应禁止？A.减少不必要的照明B.关闭未使用的空调C.及时更换老化灯具D.定期检查排水管道

A.减少不必要的照明

B.关闭未使用的空调

C.及时更换老化灯具

D.定期检查排水管道

【参考答案】D

【解析】减少照明（A）和关闭空调（B）节能，更换灯具（）优化能耗，检查排水（D）属设施维护，与能耗无直接。

10、处理葡萄酒渍时，优先使用的布料是？A.棉质布B.丝绸布C.化纤布D.羊毛布

A.棉质布

B.丝绸布

C.纤布

D.羊毛布

A.棉质布

B.丝绸布

C.化纤布

D.羊毛布

【参考答案】A

【解析】棉质布（A）吸水性强，丝绸（B）和羊毛（D）易染色，化纤（C）难渗透。规范要求使用棉布擦拭并立即送洗。

11、客房服务员每日需对哪些区域进行深度清洁消毒？A.公共卫生间B.布草存放间C.设备间D.所有区域

A.公共卫生间

B.布草存放间

C.设备间

D.所有区域

【参考答案】D

【解析】根据《酒店服务规范》，客房服务员需对客房内所有区域（包括卫生间、布草间、设备间等）进行每日深度清洁消毒，确保卫生达标。布草存放间需配合专职人员定期消毒，设备间每周至少一次维护清洁。

12、布草清洗后应如何处理以防止细菌滋生？A.直接晾晒B.折叠后密封保存C.喷洒消毒液后晾干D.高温烘干

A.直接晾晒

B.折叠后密封保存

C.喷洒消毒液后晾干

D.高温烘干

【参考答案】D

【解析】布草清洗后需高温烘