芳香保健师岗位合规化操作规程.docxVIP

PAGE

PAGE1

芳香保健师岗位合规化操作规程

文件名称：芳香保健师岗位合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于所有从事芳香保健师岗位的从业人员。旨在规范芳香保健师的工作流程，确保服务质量和安全性，提高客户满意度，促进芳香保健行业的健康发展。通过明确操作规程，保障从业人员和消费者的合法权益。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：芳香保健师在操作前应穿戴整洁的工作服，佩戴护目镜和口罩，以防止芳香精油等物质对眼睛和呼吸道的刺激。根据操作需求，可能还需配备手套、围裙等防护用品。

2.设备检查：操作前应对所有使用设备进行彻底检查，确保其正常运行。包括但不限于芳香精油扩散器、按摩床、香薰灯等，确认无损坏、无漏电现象。

3.环境要求：

-温度与湿度：操作环境应保持舒适，温度控制在22-26摄氏度，湿度在40%-60%之间。

-清洁度：确保操作区域干净整洁，无异味、无尘土，避免影响服务效果。

-隐私性：为保护客户隐私，操作间应设置帘子或屏风，避免他人窥视。

-安全性：确保操作间内无安全隐患，如电线、插座等应符合安全标准。

4.资料准备：备好相关芳香保健服务资料，如精油使用说明、操作流程图等，以便于操作过程中参考。

5.客户沟通：与客户进行有效沟通，了解其需求，确保提供的服务符合客户期望。

6.个人卫生：操作前应确保双手清洁，指甲修剪整齐，避免交叉感染。

7.精油准备：根据客户需求，准备相应的精油，并检查其有效期限，确保精油品质。

三、操作步骤

1.预约确认：与客户确认预约时间、服务项目和预期效果，告知操作流程及注意事项。

2.欢迎客户：热情接待客户，引导至操作间，确保客户感到舒适和安全。

3.询问身体状况：询问客户是否有任何不适或特殊需求，以便调整服务内容和方式。

4.洗手消毒：操作前，芳香保健师应进行手部消毒，确保卫生。

5.设备操作：

-启动扩散器：根据客户需求，设定精油扩散时间和强度。

-检查设备：确保精油扩散器、按摩床等设备运行正常。

6.舒适摆放：帮助客户调整至舒适的姿势，确保按摩床安全稳固。

7.精油涂抹：根据客户体质和需求，选择合适的精油，以正确的手法涂抹于身体特定部位。

8.按摩操作：

-颈部按摩：轻柔按摩颈部肌肉，缓解疲劳。

-肩背按摩：使用环形按摩手法，放松肩背肌肉。

-四肢按摩：轻抚四肢，促进血液循环。

9.调整氛围：通过播放轻柔音乐或使用香薰灯，营造放松的环境。

10.客户反馈：在操作过程中，关注客户反馈，及时调整服务内容和力度。

11.结束按摩：按摩结束后，协助客户起身，进行适当的拉伸运动。

12.清理工作：清洁操作间，整理用过的精油和工具，确保卫生。

13.填写服务记录：记录服务过程、客户反馈及后续跟踪。

14.询问满意度：结束服务后，询问客户满意度，提供后续服务建议。

四、设备状态

在芳香保健师的操作过程中，设备的状态至关重要。以下是设备良好和异常状态的分析：

良好状态：

1.设备运行平稳，无异常噪音。

2.精油扩散器喷香均匀，无滴漏现象。

3.按摩床工作正常，无卡顿或异常震动。

4.香薰灯灯光稳定，无闪烁。

5.电气设备无漏电现象，安全标志完好。

6.所有设备表面清洁，无油污、灰尘。

异常状态：

1.设备运行时出现不正常的噪音或震动。

2.精油扩散器喷香不均匀，出现滴漏。

3.按摩床卡顿，无法正常调节或移动。

4.香薰灯灯光不稳定，有闪烁或熄灭现象。

5.电气设备出现漏电，安全警示灯亮起。

6.设备表面有油污、灰尘或明显磨损。

在发现设备异常状态时，应立即停止使用，进行以下处理：

-检查设备是否需要清洁或维护。

-如设备出现故障，应立即停止使用，并联系专业维修人员进行检查和维修。

-在设备修复前，不得继续使用，以确保操作安全和服务质量。

-记录设备异常情况，以便进行统计分析，预防类似问题再次发生。

五、测试与调整

1.测试方法：

-精油扩散测试：开启精油扩散器，观察喷香是否均匀，无滴漏现象。

-按摩床功能测试：检查按摩床的各个功能按键，确保其能够正常调节按摩强度和模式。

-香薰灯亮度测试：开启香薰灯，观察灯光是否稳定，无闪烁。

-电气安全测试：使用万用表检测设备是否有漏电现象，确保电气安全。

-环境测试：使用温湿度计检测操作间内的温度和湿度是否符合标准。

2.调整程序：

-精油扩散调整：根据测试结果，调整精油扩散器的喷香强度和均匀度。

-按摩床调整：根据客户反馈，调整按摩床的按摩强度和模式，确保舒适度。

-香薰灯调整：如发现灯光不稳定，调整灯泡或电