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黔南网格员考试真题及答案2022

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网格员在走访服务对象时，发现其生活困难，应该采取以下哪种措施？()

A.直接给予物质帮助

B.协助其申请社会救助

C.忽略不提，等待其自行解决

D.将情况上报领导后静观其变

2.以下哪项不属于网格员的工作职责？()

A.落实网格化管理，掌握网格内基本信息

B.开展社区宣传教育活动

C.直接处理群众信访案件

D.组织社区文化活动

3.在网格内进行环境整治工作时，以下哪种方式最为适宜？()

A.强制执行，不听取居民意见

B.与居民共同商议，形成共识

C.单方面决策，快速执行

D.拖延不决，等待上级指示

4.网格员在接到居民投诉后，应当如何处理？()

A.忽略不闻，认为小事一桩

B.认真记录，及时调查处理

C.隐瞒不报，推诿责任

D.找借口拒绝处理

5.以下哪项不是网格员应当掌握的技能？()

A.信息采集与整理能力

B.沟通协调能力

C.现场施工技能

D.财务管理能力

6.网格员在处理突发事件时，以下哪种做法最恰当？()

A.单独行动，自行解决

B.及时上报，寻求支援

C.等待领导指示，不做处理

D.无视事件，不予理睬

7.网格员在走访时，遇到居民对政策不理解的情况，应该如何处理？()

A.强制解释，不容置疑

B.认真倾听，耐心解释

C.简单回复，不再理会

D.拒绝沟通，推卸责任

8.以下哪种方式不适合网格员开展居民沟通活动？()

A.举办座谈会

B.开展入户走访

C.利用社交媒体发布信息

D.强制要求居民参加活动

9.网格员在发现网格内有安全隐患时，应如何处理？()

A.隐瞒不报，以免影响工作进度

B.立即上报，并采取初步处理措施

C.等待上级安排，不采取任何行动

D.与其他网格员协商，看能否自行解决

10.以下哪种态度不利于网格员与居民建立良好关系？()

A.诚恳待人，耐心倾听

B.独断专行，不顾居民感受

C.认真负责，积极服务

D.乐于助人，热心帮助

二、多选题(共5题)

11.网格员在开展社区服务时，以下哪些是网格员应当具备的能力？()

A.沟通协调能力

B.组织策划能力

C.法律法规知识

D.心理辅导能力

E.紧急救援能力

12.以下哪些是网格员在开展环境整治工作时应当注意的事项？()

A.尊重居民意见，充分沟通

B.遵循环保法规，确保整治效果

C.加强宣传引导，提高居民环保意识

D.做好垃圾分类工作

E.忽视居民反馈，强行推进

13.网格员在处理居民投诉时，以下哪些是正确的处理步骤？()

A.认真记录投诉内容

B.及时调查核实情况

C.与投诉人进行沟通，了解详细情况

D.制定解决方案，并告知投诉人

E.不予理睬，认为小事一桩

14.以下哪些是网格员在社区治理中应当关注的重点领域？()

A.社区安全

B.社区环境

C.社区文化

D.社区经济

E.社区卫生

15.以下哪些是网格员在开展工作时应当遵循的原则？()

A.公平公正原则

B.服务至上原则

C.依法行政原则

D.效率优先原则

E.民主参与原则

三、填空题(共5题)

16.网格员在开展工作时，应遵循的原则是______、______、______。

17.网格员在走访时，应详细记录______、______、______等信息。

18.网格员在处理突发事件时，应首先______，然后______，最后______。

19.网格员在开展社区服务时，应定期开展______、______、______等活动。

20.网格员在遇到居民咨询政策时，应______，______，______。

四、判断题(共5题)

21.网格员在走访过程中，可以随意进入居民家中。()

A.正确B.错误

22.网格员对居民反映的问题，可以不予理睬。()

A.正确B.错误

23.网格员在处理突发事件时，可以自行决定处理方式。()

A.正确B.错误

24.网格员在开展工作时，可以不遵守工作纪律。()

A.正确B.错误

25.网格员在收集居民信息时，可以不进行保密处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述网格员在