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客户拒收订单协商协议

甲方（卖方）：[卖方公司全称]

乙方（买方）：[买方公司全称/或个人姓名]

双方基于以下背景达成协议：

1.甲方曾向乙方发出编号为[订单号]的订单，订单内容为[简要描述订单商品或服务]。

2.乙方已收到该订单，但表示因[具体说明乙方拒收订单的原因，例如：商品质量问题、规格不符、价格争议、需求变更、运输问题等]，决定拒收该订单。

3.双方均希望就订单处理、责任承担、损失分担及后续安排等进行友好协商，以达成一致解决方案。

双方通过友好协商，就客户拒收订单事宜达成如下协议：

第一条协商目标

双方旨在协商解决订单编号[订单号]的处理事宜，包括但不限于确认拒收原因、明确双方责任、处理相关费用、安排商品退换及损失承担等。

第二条订单状态确认与责任划分

双方确认乙方拒收订单的具体原因为[再次明确乙方拒收原因]。经协商，确定：

[根据具体情况填写，例如：若因甲方商品存在质量问题导致乙方拒收，甲方应承担相应责任。甲方同意提供相关证据（如签收时照片、视频等）。]

[或例如：若因乙方自身原因导致拒收，甲方对商品现状负责，乙方需承担自身过错造成的损失。]

[或例如：若因运输途中问题导致拒收，经核实物流证据后，由[责任方]承担相应责任。]

具体责任划分细节：[详细说明双方在此次拒收事件中的具体责任]

第三条费用处理

1.发货运费由[甲方/乙方]承担。

2.若商品需退回，退货运费由[甲方承担/乙方承担/双方协商确定具体承担方式，例如：甲方承担退回运费，或乙方承担运费，或按商品价值比例承担等]。

3.若商品因乙方拒收而在目的地产生滞留费/仓储费，由[甲方/乙方]承担，具体金额为[或计算方式为：[金额/计算标准]]。承担金额上限为[如有，填写金额]。

第四条商品处理与退换货安排

1.退回安排：

*乙方同意/不同意退回商品。如同意退回，商品退回事宜由[乙方负责安排并承担费用/甲方负责安排并承担费用/双方协商确定具体承担方式和安排]。

*退货运输方式为[例如：乙方自行安排运输至甲方指定地址/甲方安排物流上门取件]。

*包装要求：[例如：保持商品原包装完整，附上相关凭证]。

*寄回地址：[填写详细地址]。

*甲方应在收到退回商品并按本协议约定完成检验（检验期限为[具体天数，例如：3个工作日]）后，办理退款事宜。检验合格以[例如：商品无损坏、配件齐全、功能正常等]为标准。

*退款方式为[例如：原路退回/转账至乙方指定账户，账户名称：[账户名]，账号：[账号]，开户行：[开户行]]。

2.换货安排：

*[若双方同意换货，在此明确：]换货商品为[描述商品信息、规格、型号等]。

*换货流程：[详细说明换货步骤，包括谁承担运费、运输时限、检验标准等]。

3.商品现状与补偿：

*若商品在乙方控制期间发生损坏或价值贬损，由[责任方]赔偿。赔偿标准为[例如：按商品原购买价格全额赔偿/按商品当前市场价值赔偿/赔偿实际损失金额[具体金额或计算方式]]。

第五条损失承担

双方协商确认，因本次订单拒收及后续处理过程，[具体说明哪一方可能遭受的损失，以及由哪一方承担，例如：甲方因商品滞留产生的仓储费由乙方承担/乙方因误期使用其他商品产生的费用由甲方承担等]。若需补偿，具体金额为[金额]或计算方式为[计算方式]。

第六条违约责任

任何一方未能按照本协议约定履行其义务（如甲方未能按时足额退款、乙方未能按时将商品退回、未能承担约定费用等），应承担违约责任。违约方应向守约方支付违约金[具体金额或计算方式，例如：按应付未付金额的百分之二十支付]。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方还应赔偿差额部分。

第七条保密条款

双方应对在本协议协商及履行过程中获悉的对方商业秘密（包括但不限于价格、客户信息、内部经营数据等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择一个：甲方所在地/乙方所在地/订单履行地/协议中约定的其他地点]有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条协议生效与终止

本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。本协议项下所有争议的解决方式及适用的法律（如适用）由双方协商确定。双方就本协议项下所有事宜达成一致并履行完毕后，本协议自动终止。

第十条其他约定

[可以添加双方认为需要明确的其他事项，例如