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云计算技术服务合同专项协议

甲方（服务需求方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方代表姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（服务提供方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方代表姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方有云计算技术服务需求，乙方具备提供相应服务的能力和资质，双方依据《中华人民共和国民法典》及相关行业监管规范，经友好协商，达成如下专项协议：

一、服务内容及履行标准

（一）服务内容

1. 乙方为甲方提供云计算基础设施服务，包括但不限于服务器租赁、存储资源分配、网络带宽支持等。具体配置参数如下：[详细列出服务器型号、数量、存储容量、网络带宽速率等]

2. 乙方负责云计算平台的日常运维管理，包括系统监控、故障排查与修复、软件升级等。确保平台的稳定性和可用性，保证每月平台正常运行时间不低于____%。

3. 根据甲方业务需求，乙方为甲方定制开发云计算应用程序，并提供后续的技术支持与维护服务。

（二）履行标准

4. 乙方提供的云计算基础设施应满足甲方业务运行的性能要求，在正常业务负载下，服务器响应时间不超过____毫秒，存储读写速率达到[具体速率指标]。

5. 对于平台运维服务，乙方应建立7×24小时运维值班制度，在接到甲方故障报告后，____分钟内响应，____小时内解决一般性故障，____小时内解决重大故障（重大故障定义为导致平台不可用时间超过____小时的故障）。

6. 定制开发的云计算应用程序应符合甲方提供的功能需求规格说明书，经甲方验收合格后方可交付使用。在验收后____个月的质保期内，乙方应免费修复因程序缺陷导致的故障。

二、双方权利义务

（一）甲方权利义务

7. 权利

◦ 有权要求乙方按照合同约定的服务内容和履行标准提供云计算技术服务。

◦ 在乙方服务不符合合同约定时，有权要求乙方限期整改，若乙方未按时整改或整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应服务费用或解除合同。

8. 义务

◦ 按照合同约定及时向乙方支付服务费用，支付方式为：[详细说明支付周期、支付方式、收款账户等信息]

◦ 向乙方提供开展服务所需的必要信息和协助，包括但不限于业务需求说明、相关数据资料等。保证所提供信息的真实性、准确性和完整性，若因甲方提供信息有误导致服务问题，甲方承担相应责任。

◦ 遵守乙方制定的与服务相关的规章制度，不得利用乙方提供的云计算资源从事违法违规活动。

（二）乙方权利义务

9. 权利

◦ 按照合同约定收取服务费用。

◦ 要求甲方提供必要的协助和信息，以顺利开展服务工作。

10. 义务

◦ 严格按照合同约定的服务内容、履行标准和服务期限为甲方提供云计算技术服务，未经甲方书面同意，不得擅自变更服务内容或降低服务标准。

◦ 对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，保密期限为本合同生效之日起至合同终止后____年。

◦ 负责云计算平台的安全防护工作，采取合理的安全措施防止数据泄露、丢失、篡改等安全事件发生。若因乙方原因导致安全事件，乙方应承担相应法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

三、违约责任

（一）甲方违约责任

11. 若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金，若因此导致服务中断给甲方造成损失，乙方不承担责任。

12. 若甲方提供的信息有误或未提供必要协助导致乙方服务无法正常开展或产生额外费用，甲方应承担乙方因此遭受的损失。

（二）乙方违约责任

13. 若乙方提供的服务不符合合同约定的履行标准，乙方应在甲方要求的期限内免费整改。若因服务不达标给甲方造成直接经济损失，乙方应予以赔偿。如一个月内累计出现____次重大服务不达标情况，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已收取的当年度服务费用，同时乙方应按照当年度服务费用的[X%]向甲方支付违约金。

14. 若乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或技术秘密，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、维权费用等，同时乙方应按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。

15. 若因乙方原因导致云计算平台出现安全事件，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，包括数据恢复费用、业务中断损失等。若乙方未能在合理期限内恢复平台正常运行，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应赔偿责任。

四、争议解决

16. 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。

17. 双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的