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2026年乳腺甲状腺外科护理部年底工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2026年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2026年，乳腺甲状腺外科护理部紧紧围绕医院整体发展目标，结合科室业务实际，全面优化护理服务流程，强化护理质量安全管理，推进护理科研与创新，全面提升护理专业水平和患者满意度。

核心职责履行情况

本年度护理部主要负责乳腺甲状腺外科的护理质量管理、护理人员培训、护理科研支持、临床护理路径优化及患者安全支持等工作。在科室领导的指导下，护理团队认真履行岗位职责，细化护理管理流程，确保各项护理工作顺利推进。

具体包括：

-完善护理文书书写规范，全年累计修订护理操作流程12项

-实施护理质量监控，涵盖术前护理、术后护理、围术期管理、病房护理等多个环节

-对护理人员进行定期业务考核与素质评估，确保服务标准统一

-开展患者安全风险评估和跌倒、压疮等护理不良事件的预防与管理

重点任务完成进度

2026年重点任务包括：

-实施乳腺甲状腺外科护理质量提升工程，完成护理操作标准化培训7场次，参训人员达180人次

-推进智慧护理系统建设，建立电子病历护理系统使用率从72%提升至88%，有效提高工作效率

-开展护理科研项目申报与实施，全年成功申报省级护理科研项目2项，院级护理科研项目3项，其中1项获得优秀科研成果奖

-完成乳腺甲状腺外科护理部年度护理质量目标，包括患者满意度测评达96%、护理差错率控制在0.3%以内

日常工作执行情况

本年度护理部始终坚持精细化管理理念，围绕日常护理工作，确保各项任务按时高质量完成。

全年护理工作执行情况如下：

|项目|任务量|完成情况|

|——|——–|———-|

|门诊护理服务|每日8小时护理服务值班|全年服务时长达2,500小时，患者满意度达95%|

|住院病区护理服务|每日不少于4次查房|全年查房次数达3,600次，出院患者满意度达98%|

|护理操作规范执行|每月组织1次护理操作考核|全年共开展护理操作考核12次，合格率达98.5%|

|患者安全保障|每月开展1次患者安全相关培训|全年共培训16次，涵盖跌倒防护、疼痛管理等10种场景|

|护理文书记录|每日记录值班护理文书|全年护理文书完整率99.3%，无重大遗漏|

|护理质量评估|每季度开展1次护理质量讲评|全年共完成4次护理质量分析，改进23项护理难点问题|

2.工作亮点与成果

2026年，乳腺甲状腺外科护理部在护理服务、科研创新、团队建设等方面取得了显著成效，形成以下几个工作亮点：

突出业绩与创新

护理信息化建设取得突破：通过优化护理管理系统功能模块，实现护理文书、护理排班、护理质量监控、患者满意度调查等数据的自动采集和分析，极大提升了护理工作效率

围术期联合护理模式应用：创新引入术前访视、术后随访及心理护理相结合的护理模式，患者术后恢复满意度提升10个百分点

个性化护理服务探索：针对乳腺癌患者术前焦虑及甲状腺癌患者功能恢复需求，制定个性化护理方案，收到良好的临床反馈

重要项目或活动

开展“乳腺甲状腺护理质量提升月”活动：通过专项培训、案例分析、流程优化等方式，全面提升护理人员的专业能力和服务意识

组织院内护理团队竞赛：成功举办“护理技能比武”、“健康宣教大赛”等活动，提高护理团队凝聚力和专业水平

推进“出院患者随访系统”建设：通过电话随访和电子回访相结合的方式，实现出院患者术后功能恢复追踪，全年随访率达92%

获得的荣誉与认可

护理部荣获医院“优秀护理团队奖”

护理人员XXX被评为医院“年度优秀护士”

护理部完成“乳腺癌术后护理流程再造”项目，获得院级优秀质量管理奖

通过与第三方机构合作，成功获取“乳腺甲状腺外科护理服务满意度调查报告”认证

3.关键数据支撑

在全面总结年度工作成果的基础上，护理部对关键业务数据进行了统计和分析，支撑各项工作的科学性和有效性。

量化工作成果

工作内容

2026年数据

2025年数据

增幅

护理操作标准化培训

7场次

6场次

+16.7%

智慧护理系统使用率

88%

72%

+22.2%

护理质量监控次数

48次

36次

+33.3%

患者满意度测评

96%

93%

+3.2%

护理差错率

0.3%

0.6%

-50%

护理文书完整率

99.3%

98.5%

+0.8%

出院患者随访率

92%

85%

+8.2%

质量指标完成情况

2026年全年质量指标均达到或超过既定目标，具体如下：

|指标名称|年度目标|实际完成|完成率|

|———-|———-|———-|——–|

|患者满意度|≥92%|96%|105%|

|护理差错率|