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2024年售后客服个人年终工作总结

尊敬的领导：

我非常荣幸能够在过去一年中担任售后客服的职位。在2024年，我努力地工作，不断提高自己的业务知识和技能，以为公司创造更大的价值。在这封年终工作总结中，我愿意向您汇报我在过去一年中所取得的成绩和反思。

一、业务成绩

在2024年，我主要负责售后客服工作，包括处理顾客的投诉、解答顾客的疑问和提供售后服务等。通过与顾客的沟通，我有效解决了许多售后问题，提高了顾客满意度。具体成绩如下：

1.成功解决了1000多件顾客投诉，保持了公司良好的形象和声誉。

2.积极回答顾客的问题，提供专业的解答，得到了大量积极