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淘宝客服聘请合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供淘宝客服服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的淘宝客服服务，严格按照双方确认的岗位职责要求，执行客户咨询、订单处理、售后服务、店铺运营支持等任务，并承担相应的客服服务责任。乙方确保具备提供专业客服服务的资格，并向甲方提供营业执照等副本复印件，同时提供派遣至甲方从事客服服务人员的身份证复印件及岗前培训证明。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供客服服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：客户咨询解答、订单处理与跟踪、售后服务（退换货处理、投诉处理）、店铺运营支持（产品信息更新、促销活动协助）、客户关系维护等。

3、客服人数：_______人。

4、乙方承诺为甲方提供每周7天，每天8小时的客服服务，并确保每天安排足够数量的客服人员按照合同约定履行职责。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重客服人员的服务工作，对客服人员正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

2、甲方应为乙方客服人员提供必要的服务工作条件，包括办公设备、网络环境、工作场所