2026广东湛江市住房和城乡建设局事业单位急需紧缺人才招聘1人备考题库带答案详解（研优卷）.docxVIP

2026广东湛江市住房和城乡建设局事业单位急需紧缺人才招聘1人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度让顾客不满，体验不佳。当遇到此类情况，我们应安抚顾客情绪，耐心倾听顾客建议，并以此为动力改正自身不足。考点：职业道德与职

2、根据《中华人民共和国公职人员政务处分法》，公职人员违法取得的财物和用于违法行为的本人财物，属于国家财产或者不应当退还以及无法退还的，（）。

A.没收

B.责令退赔

C.追缴

D.上缴国库

【答案】：D

【解析】《中华人民共和国公职人员政务处分法》规定，公职人员违法取得的财物和用于违法行为的本人财物，属于国家财产或者不应当退还以及无法退还的，要上缴国库。没收一般是针对非法财物等采取的措施；责令退赔主要是要求行为人将违法所得的财物退还或赔偿给相关受损方；追缴是指将违法所得追回。而上缴国库符合对属于国家财产等情况的财物处理方式。所以答案是上缴国库。

3、某领导对下属抱有相当大的信任和信心，通常设法采纳下属意见，采用奖赏、偶尔用惩罚和一定程度的参与，进行上下双向沟通。在最高层制定主要政策和总体决策的同时，允许低层部门作出具体问题决策，在某些情况下进行协商。这种领导方式是（）。

A.专制式

B.开明式

C.协商式

D.群体参与式

【答案】：C

【解析】这种领导方式具备对下属有较大信任，会设法采纳下属意见，运用奖赏、偶尔惩罚和一定程度参与的激励手段，进行上下双向沟通，在高层制定主要政策和总体决策时允许低层部门对具体问题做决策，还会在某些情况下进行协商等特点。专制式领导通常独断专行，不会采纳下属意见，也缺乏双向沟通，更不会让低层部门有决策权力，所以不符合描述。开明式领导虽然对下属有一定信任，但在决策权力下放程度和与下属的互动协商方面，不如描述中这般充分。群体参与式领导强调让全体成员参与到决策的各个方面，高层和低层的界限相对更模糊，决策是群体共同作出的，而题干描述是高层制定主要政策和总体决策，只是允许低层对具体问题决策，并非这种全员参与的模式。协商式领导对下属抱有相当信任和信心，会设法采纳下属意见，采用奖赏等激励措施，进行双向沟通，高层制定主要政策和总体决策，同时允许低层部门对具体问题决策并在某些情况下进行协商，与题干所描述的领导方式一致。因此正确答案是协商式。

4、自然灾害的预警信号由名称、图标、标准和防御指南组成。预警信号的级别依据灾害可能造成的危害程度、紧急程度和发展态势一般划分为四级，分别用红、黄、蓝、橙四种颜色表示。那么橙色表示几级？（）

A.Ⅰ级（特别严重）

B.Ⅱ级（严重）

C.Ⅲ级（较重）

D.Ⅳ级（一般）

【答案】：B

【解析】自然灾害预警信号级别依据灾害可能造成的危害程度、紧急程度和发展态势一般划分为四级，以红、黄、蓝、橙四种颜色表示。其中红色代表Ⅰ级（特别严重），橙色代表Ⅱ级（严重），黄色代表Ⅲ级（较重），蓝色代表Ⅳ级（一般）。因此，橙色表示Ⅱ级（严重）。

5、批复通常是由国家各级行政机关，向发出（）的下级机关行文。（题目未改变，因原文已符合改写要求）

A.意见

B.请示

C.纪要

D.报告

【答案】：B

【解析】批复是用于答复下级机关请示事项的公文，是国家各级行政机关向发出请示的下级机关行文。意见适用于对重要问题提出见解和处理办法，并非批复的行文对象情况；纪要适用于记载会议主要情况和议定事项，与批复的行文关系不相关；报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，答复上级机关的询问，上级机关通常以其他方式回应而非用批复。所以正确答案应是下级机关发出请示时上级机关给予批复。

6、根据我国《宪法》规定，选举中华人民共和国主席、副主席是（）的职权。

A.地方各级人民代表大会

B.全国人民代表大会常务委员会

C.国务院

D.全国人民代表大会

【答案】：D

【解析】根据《中华人民共和国宪法》规定，全国人民代表大会行使选举中华人民共和国主席、副主席的职权。地方各级人民代表大会主要是在本行政区域内，保证宪法、法律、行政法规的遵守和执行，选举和罢免本级国家机关领导人员等，但并不负责选举国家主席和副主席。全国人民代表大会常务委员会主要是解释宪法，监督宪法的实施，制定和修改除应当由全国人民代表大会制定的法律以外的其他法律等，不具有选举国家主席和副主席的职权。国务院即中央人民政府，是最高国家权力机关的执行机关，是最高国家行政机关，其主要职责是根据宪法和法律，规定行政措施，制定行政法规，发布决定和命令