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服务培训案例大全.pdfVIP

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  • 2026-02-11 发布于河北
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服务培训案例大全.pdf

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    □【服务态度及服务质量】1

    案例1:关于“晨光酸牛奶牛有苍蝇”的顾客投诉处理案例（处理顾客投诉的成案例）1

    □案例2:关于华帝炉具燃爆引发的顾客投诉（处理顾客投诉的成案例）1

    □【服务与承诺】2

    □案例3:布猴风波2

    □【员工道德与责任】3

    案例4:

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