年河北省廊坊市保安员业务知识考试复习题库及答案(完整).docxVIP

年河北省廊坊市保安员业务知识考试复习题库及答案(完整)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，应当首先确保的是？()

A.事件得到妥善处理

B.人员安全不受威胁

C.现场秩序得到恢复

D.事件原因得到查明

2.在夜间巡逻时，保安员发现一栋楼内有异常亮光，以下哪种做法最为恰当？()

A.立即报警

B.悄悄观察，不采取行动

C.直接敲门询问

D.拨打物业管理部门

3.保安员在巡逻过程中，遇到醉酒人员滋事，以下哪种处理方式是正确的？()

A.强行制止，可能引发冲突

B.忽视不管，避免麻烦

C.耐心劝导，必要时报警

D.拨打同事求助，等待警察到来

4.保安员在执行任务时，发现有人携带管制刀具，以下哪种做法是正确的？()

A.立即收缴，自行处理

B.忽视不管，继续巡逻

C.耐心询问，了解情况

D.拨打报警电话，等待警察处理

5.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶，可能引发危险

B.拨打报警电话，等待警察到来

C.悄悄跟踪，自行处理

D.忽视不管，继续巡逻

6.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不恰当的？()

A.认真倾听，耐心解释

B.漠不关心，不予理会

C.耐心沟通，寻求解决方案

D.保持冷静，尊重客户

7.保安员在夜间巡逻时，遇到一名女子求助，称其手机被抢，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警察到来

B.耐心询问，了解情况

C.忽视不管，继续巡逻

D.随意猜测，不采取行动

8.保安员在执行任务时，遇到一名受伤人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即将其送医救治

B.忽视不管，继续巡逻

C.耐心询问，了解情况

D.拨打报警电话，等待警察到来

9.保安员在巡逻过程中，发现一名儿童走失，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警察到来

B.耐心询问，了解情况

C.忽视不管，继续巡逻

D.随意猜测，不采取行动

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是正确的？()

A.确保人员安全

B.及时报警

C.保持冷静，迅速判断情况

D.阻止无关人员进入现场

E.随意离开现场

11.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.观察周围环境，注意可疑人员

B.严格遵守巡逻路线和时间

C.保持通讯设备畅通

D.随意改变巡逻路线

E.忽视现场情况

12.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.认真倾听，耐心解释

B.保持冷静，尊重客户

C.及时解决问题，避免矛盾升级

D.拒绝沟通，不予理睬

E.耐心沟通，寻求解决方案

13.以下哪些是保安员在执行任务时应当遵守的纪律？()

A.服从命令，听从指挥

B.严守岗位，尽职尽责

C.保守秘密，不泄露信息

D.滥用职权，徇私舞弊

E.爱岗敬业，团结协作

14.以下哪些是保安员在遇到火灾时应采取的措施？()

A.立即报警

B.指挥人员疏散

C.使用灭火器灭火

D.随意打开所有门窗

E.保持冷静，判断火势

三、填空题(共5题)

15.保安员在接到报警后，应当在多少分钟内到达现场？

16.保安员在执行任务时，对客户的个人信息应当如何处理？

17.保安员在遇到紧急情况需要使用灭火器时，应先确认灭火器的压力是否充足，然后选择正确的灭火器类型。

18.保安员在巡逻时，对于可疑物品的处理，以下哪种说法是正确的？

19.保安员在执行任务时，如需对客户进行安全检查，应当取得客户的同意。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到紧急情况时，应当优先保护自己的安全。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，可以随意改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不听取客户的意见。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到火灾时，可以自行判断是否使用灭火器。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.保安员在巡逻时，如何判断现场是否安全？

26.保安员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？

27.保