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融信物业考试题目及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪个选项不是我国《物业管理条例》规定物业管理服务的原则？()

A.公正公平原则

B.合同约定原则

C.服务公开原则

D.利益最大化原则

2.物业服务企业进行业主大会筹备组选举时，选举产生的人数是多少人？()

A.3人

B.5人

C.7人

D.9人

3.业主委员会会议的决议需要多少比例的委员出席方可召开？()

A.1/3

B.1/2

C.2/3

D.3/4

4.在物业管理区域内，物业服务企业有权制止哪些行为？()

A.业主装修房屋

B.业主饲养宠物

C.业主装修房屋，但需报备

D.业主饲养宠物，但需报备

5.物业服务企业应当在多长时间内公示物业收费标准？()

A.收费前3日

B.收费前7日

C.收费前10日

D.收费前15日

6.业主委员会任期是多长时间？()

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

7.物业管理区域内，业主的房屋维修费用通常由谁承担？()

A.业主个人承担

B.物业服务企业承担

C.业主和物业服务企业共同承担

D.小区业主大会承担

8.物业服务企业违反规定收费，业主有权要求做什么？()

A.留下书面记录

B.要求退还多余费用

C.要求物业服务企业停业整顿

D.要求更换物业服务企业

9.业主大会是物业管理的最高权力机构，下列哪个说法是错误的？()

A.业主大会由物业管理区域内的全体业主组成

B.业主大会依法决定物业管理区域内的一切重大事项

C.业主大会每年至少召开一次

D.业主大会的决定不得以投票方式作出

10.物业服务企业未按时提供物业服务，业主可以采取哪些措施？()

A.业主自行解决

B.向物业服务企业提出书面投诉

C.业主直接向物业管理委员会投诉

D.业主要求物业服务企业停业整顿

二、多选题(共5题)

11.物业管理中，物业服务合同应包括哪些内容？()

A.物业管理服务内容

B.物业服务费用

C.违约责任

D.服务期限

E.争议解决方式

12.业主委员会的职责包括哪些？()

A.组织召开业主大会

B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同

C.监督和协助物业服务企业履行物业服务合同

D.组织业主共同决定涉及业主共同利益的事项

E.向业主大会负责并报告工作

13.以下哪些行为属于物业管理区域内禁止行为？()

A.在公共区域堆放杂物

B.未经允许饲养动物

C.损坏、擅自占用或改变物业共用部位、共用设施设备

D.利用物业进行经营活动

E.随意丢弃垃圾

14.物业服务企业应如何处理业主的投诉？()

A.认真听取业主的投诉

B.及时调查核实情况

C.向业主说明情况并给予答复

D.采取措施解决问题

E.将处理结果告知业主

15.以下哪些情况可能导致物业服务企业终止服务合同？()

A.业主大会解聘物业服务企业

B.物业服务企业因故无法继续提供服务

C.物业服务合同约定的服务期限届满

D.物业服务企业违反物业服务合同被依法解除

E.因不可抗力导致服务合同无法履行

三、填空题(共5题)

16.《物业管理条例》规定，业主大会由物业管理区域内______的业主组成。

17.物业服务合同是物业服务企业与______之间签订的合同。

18.物业管理区域内，业主对______享有知情权和监督权。

19.业主委员会会议应当有过半数委员出席，作出的决议必须经______通过。

20.物业服务企业未按时提供物业服务，业主有权要求______。

四、判断题(共5题)

21.物业服务企业可以自行决定物业收费标准。()

A.正确B.错误

22.业主委员会成员可以由物业服务企业直接任命。()

A.正确B.错误

23.业主大会的决议必须经物业管理区域内全体业主同意。()

A.正确B.错误

24.物业服务企业有权对业主的装修行为进行限制。()

A.正确B.错误

25.业主大会每年至少召开一次，每次会议应当有1/3以上的业主出席。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述业主大会的组成和职责。

27.物业服务企业应当如何处理业主的投诉？

28.在物业管理区