国企高速收费站收费员招聘笔试备考题库及参考答案详解一套.docxVIP

国企高速收费站收费员招聘笔试备考题库及参考答案详解一套

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.高速公路收费员在进行收费操作时，应确保车辆停稳后再进行操作，以下哪种行为是不正确的？()

A.确保车辆完全停稳后开始收费

B.在车辆启动时开始收费

C.在车辆停稳后立即开始收费

D.观察车辆动态，适时开始收费

2.以下哪项不属于高速公路收费站的日常安全检查内容？()

A.检查收费亭内消防设施是否完好

B.检查收费亭门窗是否关闭严密

C.检查收费员工作状态是否正常

D.检查收费亭内卫生状况

3.在高速公路收费过程中，如果遇到车辆驾驶员对收费有异议，收费员应该如何处理？()

A.立即停止收费，并告知驾驶员处理流程

B.忽略驾驶员的异议，继续收费

C.要求驾驶员提供相关证据，再进行处理

D.延长收费时间，等待上级指示

4.以下哪种情况，收费员应立即报告上级？()

A.收费亭内设备出现故障

B.收费员身体不适需要休息

C.收费过程中发现车辆违章

D.收费员发现收费亭内现金短缺

5.高速公路收费员在遇到紧急情况时，应首先采取的措施是？()

A.立即报警

B.帮助司机处理车辆问题

C.关闭收费亭，确保自身安全

D.尝试自行解决问题

6.以下哪项不属于高速公路收费员的职业道德要求？()

A.诚实守信

B.爱岗敬业

C.违法乱纪

D.服务热情

7.高速公路收费员在处理车辆违章时，以下哪种做法是正确的？()

A.严格按照规定处理，不收受任何礼品

B.对熟悉的人放宽处理，不严格执法

C.对违章车辆进行罚款，但私下退还部分罚款

D.对违章车辆进行罚款，但要求司机提供好处

8.在高速公路收费过程中，收费员应如何处理车辆排队问题？()

A.优先处理快速通道的车辆

B.按照车辆到达顺序依次收费

C.对排队车辆进行催促，要求快速通过

D.对排队车辆进行罚款，以减少排队时间

9.以下哪项不属于高速公路收费站的收费设备？()

A.收费亭

B.收费机

C.检票机

D.车辆检测器

10.高速公路收费员在遇到恶劣天气时，应如何应对？()

A.正常工作，不采取任何特殊措施

B.穿戴防雨防风装备，确保自身安全

C.延长收费时间，确保车辆安全通过

D.停止收费，等待天气好转

二、多选题(共5题)

11.高速公路收费员在处理违章车辆时，以下哪些行为是正确的？()

A.严格按照交通法规进行处理

B.可以根据情况适当放宽处罚

C.必须向违章司机解释清楚处罚原因

D.可以收取额外的罚款作为奖励

12.以下哪些是高速公路收费员应具备的基本素质？()

A.良好的沟通能力

B.良好的服务意识

C.熟练掌握收费操作技能

D.严格遵守工作纪律

E.良好的心理素质

13.在高速公路收费过程中，以下哪些情况可能需要收费员报告上级？()

A.收费设备出现故障

B.收费员身体不适

C.车辆发生交通事故

D.收费员发现收费数据异常

E.收费员遇到紧急求助

14.以下哪些是高速公路收费站的安全管理措施？()

A.定期进行设备检查

B.加强收费员安全培训

C.设置安全警示标志

D.配备必要的安全防护装备

E.制定应急预案

15.以下哪些是高速公路收费员在应对紧急情况时应采取的措施？()

A.确保自身安全

B.尽快联系救援人员

C.做好现场保护工作

D.保持冷静，判断情况

E.立即启动应急预案

三、填空题(共5题)

16.高速公路收费员在进行收费操作时，应使用标准的收费用语，以下哪种用语是正确的：______。

17.在遇到车辆驾驶员对收费有异议时，收费员应首先______。

18.高速公路收费员在遇到紧急情况时，应立即______。

19.高速公路收费站的收费设备应定期进行______，以确保正常运行。

20.高速公路收费员在遇到恶劣天气时，应______，确保自身安全。

四、判断题(共5题)

21.高速公路收费员在处理违章车辆时，可以不按照规定进行处罚。()

A.正确B.错误

22.高速公路收费员在遇到紧急情况时，可以自行决定是否报告上级。()

A.正确B.错误

23.高速公路收费站的收费设备出现故障时，收费员可以自行修复。()

A.正确B.错误

24.高速公路收费员在遇到司机咨询时，应耐心解答，即使问题较为简单。(