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收银员高级试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在超市收银时，如果顾客使用100元支付，而商品总价为98元，找零应为多少元？()

A.2元

B.98元

C.100元

D.102元

2.收银员在结账时，顾客的购物篮中有一件商品原价100元，打8折优惠，另外一件商品原价200元，打5折优惠，顾客应支付多少元？()

A.170元

B.180元

C.190元

D.200元

3.顾客在结账时，如果使用100元购物券抵扣，而购物总额为300元，实际应支付多少元？()

A.200元

B.300元

C.250元

D.100元

4.在收银过程中，如果顾客使用一张面值50元的购物券，而购物总额为40元，收银员应该如何处理？()

A.找零10元

B.不找零，直接扣除购物券

C.找零5元

D.增加商品至50元

5.顾客在结账时，如果使用一张100元的现金券，而购物总额为150元，收银员应该如何处理？()

A.找零50元

B.不找零，直接扣除现金券

C.找零100元

D.增加商品至200元

6.在结账时，如果顾客购买了一件商品，原价100元，收银员输入了错误的优惠码导致商品打9折，实际应如何处理？()

A.退还顾客9元

B.无需处理，顾客已享受优惠

C.补充顾客1元

D.重新结账

7.顾客在结账时，如果使用一张积分卡，每消费1元获得10积分，顾客消费了100元，可以获得多少积分？()

A.1000积分

B.900积分

C.1100积分

D.1200积分

8.收银员在结账时，如果顾客同时使用一张100元的购物券和一张50元的现金券，购物总额为200元，应该如何处理？()

A.找零50元

B.扣除150元

C.扣除100元

D.扣除50元

9.在结账时，如果顾客使用一张积分卡，每消费1元获得5积分，同时使用一张100元的购物券，顾客消费了200元，可以获得多少积分？()

A.1000积分

B.1500积分

C.2000积分

D.2500积分

10.收银员在结账时，如果顾客使用一张面值50元的现金券，而购物总额为60元，收银员应该如何处理？()

A.找零10元

B.不找零，直接扣除现金券

C.找零5元

D.增加商品至60元

二、多选题(共5题)

11.以下哪些情况会导致收银员在结账时出现错误？()

A.商品价格输入错误

B.优惠码输入错误

C.顾客未支付足够的金额

D.购物券面值输入错误

12.在处理顾客的积分卡时，以下哪些做法是正确的？()

A.确认顾客积分卡的有效性

B.根据消费金额计算积分

C.将积分记录在顾客账户中

D.忽略积分卡信息直接结账

13.以下哪些措施可以提高收银工作的效率？()

A.使用扫描枪快速扫描商品条码

B.保持收银台清洁，避免干扰

C.定期对收银设备进行维护

D.在高峰时段增加收银员

14.以下哪些情况可能需要收银员进行退款操作？()

A.顾客误购商品要求退款

B.商品存在质量问题需要退货

C.顾客支付了超出商品价值的金额

D.顾客在结账后发现漏算商品

15.在收银过程中，以下哪些行为是违反职业道德的？()

A.私自接受顾客的小费

B.在结账时故意多找零给顾客

C.对顾客进行辱骂或歧视

D.将顾客的个人信息泄露给他人

三、填空题(共5题)

16.收银员在结账时，如果顾客使用的是银联卡，通常需要输入的密码长度为______位。

17.顾客在结账时如果使用微信支付，收银员应确保扫描______上的二维码。

18.在处理顾客的积分兑换时，如果顾客的积分不足，收银员应告知顾客______。

19.在结账过程中，如果顾客的购物车中有一件商品需要折扣，而其他商品没有，收银员应______商品的价格。

20.当顾客使用现金券支付时，收银员应确保现金券的面值是______的。

四、判断题(共5题)

21.顾客在结账时，如果使用信用卡，收银员可以要求顾客出示身份证件进行验证。()

A.正确B.错误

22.收银员在结账时，如果顾客使用优惠券，则无需验证优惠券的有效性。()

A.正确B.错误

23.在超市收银时，如果顾客购买的商品总价为99.9元，收银员应该找零100元。()

A.正确B.错误

24.顾客在结账时，如果使用积分卡，收银员可以不记录积分的使用