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拼多多商家客服售前售后处理能力考试测试卷及答案

欢迎参加本次考试，本考试旨在检验您对拼多多商家客服售前售后处理流程的掌握程度。请认真阅读题目，按要求作答。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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时间：

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一、单选题（每题5分，共25分）

1.消费者咨询商品是否有货时，客服的正确做法是？[单选题]*

直接回复“有货”

回复“不清楚，自己看详情页”

先核实库存状态，再告知消费者准确信息(正确答案)

让消费者直接拍下，没货会退款

答案解析：