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用电客户受理员-高级工习题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.电力客户用电容量超过多少千瓦时，需要办理增容手续？()

A.100千瓦时

B.200千瓦时

C.300千瓦时

D.400千瓦时

2.以下哪项不属于电力客户用电安全的基本要求？()

A.不得擅自改变用电性质

B.不得私拉乱接电线

C.不得在用电设备附近堆放易燃物品

D.不得在用电设备上悬挂重物

3.电力客户在用电过程中发现设备故障，应立即采取什么措施？()

A.自行修理

B.拨打客服电话报修

C.等待设备自动恢复

D.向邻居求助

4.电力客户办理新装增容业务，需要提供哪些资料？()

A.身份证、用电合同、用电地址

B.身份证、房产证、用电地址

C.身份证、营业执照、用电地址

D.身份证、用电设备清单、用电地址

5.电力客户在用电过程中，如何判断是否超负荷用电？()

A.通过电流表判断

B.通过电压表判断

C.通过功率表判断

D.通过电能表判断

6.电力客户用电设备发生火灾，应立即采取哪些措施？()

A.立即关闭电源，使用灭火器灭火

B.立即报警，等待消防人员到来

C.立即断电，用水灭火

D.立即关闭门窗，防止火势蔓延

7.电力客户用电合同的有效期限是多久？()

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

8.以下哪种情况不属于电力客户违约用电行为？()

A.非法转供电

B.逾期未缴纳电费

C.非法改变用电性质

D.用电设备超期未检

9.电力客户在用电过程中，如何正确使用电能表？()

A.随意拆装电能表

B.用湿手触摸电能表

C.定期检查电能表运行情况

D.随意改动电能表计量方式

10.电力客户在用电过程中，如何判断电能表是否正常工作？()

A.通过查看电能表是否转动来判断

B.通过查看电能表显示屏来判断

C.通过查看电能表内部结构来判断

D.通过查看电能表周围环境来判断

二、多选题(共5题)

11.电力客户在办理增容手续时，需要准备以下哪些材料？()

A.用电客户的身份证明

B.用电合同或用电协议

C.用电设施的产权证明

D.用电负荷计算书

E.用电地址证明

12.以下哪些行为属于电力客户用电安全操作规范？()

A.定期检查用电设备

B.禁止在电气设备附近堆放易燃易爆物品

C.禁止私自改动电气线路

D.使用合格的电气设备

E.禁止超负荷用电

13.电力客户在用电过程中，遇到以下哪些情况应立即停止用电并报告电力公司？()

A.电气设备冒烟或起火

B.电气设备发生强烈振动或异响

C.电气设备外壳破损，有电击危险

D.供电电压异常升高或降低

E.电气设备出现异味

14.电力客户在用电过程中，以下哪些措施有助于节约电能？()

A.合理安排用电时间，避免高峰时段用电

B.使用节能型电器

C.定期对电气设备进行维护保养

D.减少不必要的照明和空调使用

E.使用高效变压器

15.电力客户在办理用电业务时，需要遵守以下哪些规定？()

A.诚实守信，遵守国家法律法规

B.不得非法转供电

C.不得私拉乱接电力线路

D.不得超负荷用电

E.按时缴纳电费

三、填空题(共5题)

16.电力客户用电容量超过______千瓦时，需要办理增容手续。

17.电力客户用电安全的基本要求之一是______，确保用电设备正常运行。

18.电力客户在办理新装增容业务时，需要提供的资料包括______。

19.电力客户用电负荷计算书应包括______等内容。

20.电力客户用电合同的有效期限一般为______。

四、判断题(共5题)

21.电力客户在用电过程中，私自改动电气线路是合法行为。()

A.正确B.错误

22.电力客户用电负荷计算书只需估算用电量即可，无需详细记录。()

A.正确B.错误

23.电力客户在用电过程中，如发现设备故障，可以自行修理。()

A.正确B.错误

24.电力客户用电容量超过规定值，只需向供电公司口头告知即可办理增容手续。()

A.正确B.错误

25.电力客户在用电过程中，超负荷用电不会对设备造成损害。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.如何判断电力客户用电负荷是否合理？

27.电力客户办理增容