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技师考试题及答案河北省

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是技师考试的基本要求？()

A.熟练掌握相关专业知识

B.具备良好的职业道德

C.通过国家职业资格考试

D.具有较强的社交能力

2.技师在工作中遇到紧急情况时，应首先采取什么措施？()

A.立即上报领导

B.立即采取措施处理

C.等待同事到来一起处理

D.先查看设备说明书

3.以下哪种设备属于技师日常工作中的常用工具？()

A.打印机

B.电脑

C.万用表

D.传真机

4.技师在编写设备操作手册时，以下哪项内容是必须包含的？()

A.设备的维护保养方法

B.设备的操作流程

C.设备的故障排除方法

D.以上都是

5.技师在接到客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.没有耐心，立即拒绝

B.耐心倾听，认真记录

C.拒绝承担责任，推卸责任

D.没有表情，冷漠对待

6.技师在处理设备故障时，以下哪种方法是不正确的？()

A.仔细检查设备，查找故障原因

B.随意拆卸设备，盲目更换部件

C.询问同事，寻求帮助

D.记录故障现象，分析故障原因

7.技师在编写设备维修报告时，以下哪项内容是必须包含的？()

A.维修时间

B.维修人员

C.维修方法

D.以上都是

8.技师在培训新员工时，以下哪种方法是最有效的？()

A.仅仅讲解理论知识

B.结合实际操作，讲解理论知识

C.让新员工自己摸索，不提供指导

D.让新员工观看教学视频

9.技师在处理客户投诉时，以下哪种做法是不恰当的？()

A.主动承担责任，积极解决问题

B.拒绝承担责任，推卸责任

C.耐心倾听，认真记录

D.表现出不耐烦的态度

10.以下哪种证书是技师职业资格认证的必要条件？()

A.高级技工证书

B.中级技工证书

C.技师资格证

D.助理工程师证书

二、多选题(共5题)

11.技师在进行设备维护保养时，以下哪些工作是必要的？()

A.定期检查设备运行状态

B.清洁设备表面

C.更换易损件

D.检查设备安全防护装置

12.以下哪些是技师在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.耐心倾听，尊重客户

B.主动承担责任，积极解决问题

C.保持冷静，避免情绪化

D.遵守公司规定，合理处理投诉

13.以下哪些是技师在编写设备操作手册时需要考虑的因素？()

A.设备的操作流程

B.设备的维护保养方法

C.设备的故障排除方法

D.设备的技术参数

14.技师在培训新员工时，以下哪些方法是被认为有效的？()

A.理论讲解结合实际操作

B.提供实践操作机会

C.鼓励员工提问和交流

D.制定明确的培训计划和目标

15.以下哪些是技师在设备维修中需要遵循的安全规范？()

A.断电操作，确保安全

B.使用合适的工具和设备

C.穿戴个人防护装备

D.维修后进行设备试运行

三、填空题(共5题)

16.技师的职业道德要求中，‘诚信’是核心，‘敬业’是基础，‘团结’是保证，‘______’是宗旨。

17.技师在操作设备时，必须严格按照设备的______进行，确保操作的正确性和安全性。

18.技师在处理客户投诉时，应首先做到______，了解客户的具体需求和问题。

19.技师在进行设备维修时，若遇到无法解决的故障，应立即向上级或专业技术人员______，寻求帮助。

20.技师在编写设备操作手册时，应确保所有信息准确无误，包括设备的______、操作步骤、维护保养等内容。

四、判断题(共5题)

21.技师在维修设备时，可以直接使用非标准的工具进行操作。()

A.正确B.错误

22.技师在培训新员工时，可以只讲解理论知识，不进行实际操作训练。()

A.正确B.错误

23.技师在处理客户投诉时，可以拒绝承担责任，将责任推给其他部门。()

A.正确B.错误

24.技师在编写设备操作手册时，可以省略设备的技术参数信息。()

A.正确B.错误

25.技师在遇到设备故障时，应立即停机进行检查，以确保安全。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述技师在设备维护保养中应遵循的基本原则。

27.当技师遇到设备故障时，应如何进行故障诊断？

28.技师在编写