技师公共基础知识考试题及答案.docxVIP

技师公共基础知识考试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.技师职业道德的核心是什么？()

A.专业知识

B.技术技能

C.职业道德

D.服务态度

2.在车辆维护保养中，下列哪项不是必须的常规检查项目？()

A.检查轮胎气压

B.检查机油液位

C.检查刹车片磨损

D.检查导航系统更新

3.电瓶的充电电压通常是多少？()

A.12V

B.24V

C.36V

D.48V

4.发动机冷却液的颜色和种类对冷却效果有什么影响？()

A.只有颜色影响，不同颜色冷却效果不同

B.只有种类影响，不同种类冷却效果不同

C.颜色和种类都不影响冷却效果

D.颜色和种类都影响冷却效果

5.车辆行驶过程中，下列哪种情况下应立即停车检查？()

A.发动机轻微异响

B.汽车轻微抖动

C.感觉制动踏板变硬

D.车辆轻微跑偏

6.汽车制动系统的基本作用是什么？()

A.加速车辆

B.驱动车辆

C.减速或停车

D.控制转向

7.下列哪种情况可能导致发动机过热？()

A.节温器损坏

B.皮带松驰

C.机油不足

D.以上都是

8.汽车空调系统的工作原理是什么？()

A.利用风扇直接吹风降温

B.通过制冷剂在蒸发器中吸收热量

C.通过加热系统提供热量

D.利用冷却液进行冷却

9.技师在工作中应如何处理客户投诉？()

A.忽视客户投诉，继续工作

B.耐心倾听客户投诉，记录详细情况

C.反驳客户投诉，坚持己见

D.拒绝处理客户投诉，建议客户更换技师

二、多选题(共5题)

10.汽车制动系统由哪些主要部件组成？()

A.制动踏板

B.制动总泵

C.制动器

D.制动鼓

E.制动盘

11.技师在处理客户投诉时应遵循哪些原则？()

A.耐心倾听

B.认真记录

C.尊重客户

D.积极解决问题

E.避免推卸责任

12.发动机润滑系统的主要功能有哪些？()

A.减少摩擦磨损

B.冷却发动机部件

C.清洁发动机内部

D.防止腐蚀

E.传递动力

13.车辆维护保养中，哪些情况可能导致车辆油耗增加？()

A.轮胎气压不足

B.空调系统过度使用

C.发动机内部磨损

D.轮胎不匹配

E.传动系统故障

14.技师在工作中应具备哪些基本素质？()

A.专业知识

B.技术技能

C.良好的沟通能力

D.职业道德

E.团队合作精神

三、填空题(共5题)

15.汽车发动机的四个冲程依次是吸气、压缩、做功和____。

16.在汽车制动系统中，____是传递制动力的关键部件，它将制动液的压力转化为机械制动。

17.汽车空调系统中，____负责将制冷剂从液态变为气态，吸收车内热量。

18.车辆行驶中，如果发现制动踏板变硬或制动效果减弱，可能是____导致的。

19.技师在工作中，应遵循____原则，确保服务质量。

四、判断题(共5题)

20.汽车在行驶过程中，发动机的冷却液温度应始终保持在80℃左右。()

A.正确B.错误

21.更换刹车片时，只需更换磨损严重的刹车片即可。()

A.正确B.错误

22.汽车空调系统中的制冷剂在冷凝器中吸收热量。()

A.正确B.错误

23.技师在为客户提供服务时，可以接受客户的任何形式的酬谢。()

A.正确B.错误

24.汽车轮胎的磨损主要是由于摩擦力造成的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述汽车制动系统的工作原理。

26.为什么汽车空调系统需要定期更换空气滤清器？

27.如何检查汽车轮胎的气压是否正常？

28.在车辆维护保养中，哪些部件的更换频率较高？

29.技师在为客户提供服务时，如何确保服务质量？

技师公共基础知识考试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】技师职业道德的核心是职业操守，强调的是在职业活动中遵循的基本行为准则。

2.【答案】D

【解析】导航系统更新不是常规的车辆维护保养检查项目，而其他三项都是必须的常规检查。

3.【答案】A

【解析】汽车电瓶的标准电压通常是12V。

4.【答案】D

【解析】冷却液的颜色和种类都会对冷却效果产生影响，颜色主要是为了辨识和防腐蚀，而种类则决定了冷却液的性能。

5.