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工会公开招聘工会社会工作者9人笔试备考题库及答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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评分

一、单选题(共10题)

1.社会工作者在工会工作中扮演的角色不包括以下哪项？()

A.沟通协调者

B.矛盾调解者

C.服务提供者

D.行政管理者

2.以下哪项不属于工会社会工作者应具备的基本素质？()

A.爱心

B.耐心

C.专业技能

D.贪婪

3.在工会工作中，社会工作者应该如何处理突发事件？()

A.立即上报，等待领导指示

B.积极应对，同时报告

C.隐瞒事实，避免影响工作

D.不予理会，避免卷入纷争

4.工会社会工作者在开展工作时，以下哪种做法是不正确的？()

A.尊重服务对象

B.保持中立立场

C.强制服务对象接受意见

D.维护服务对象的合法权益

5.以下哪项不是工会社会工作者开展工作的主要方法？()

A.个案工作

B.小组工作

C.社区工作

D.政府购买服务

6.工会社会工作者在服务过程中，如何确保工作的专业性？()

A.遵守职业道德规范

B.依赖领导指示

C.忽视服务对象意见

D.依赖个人经验

7.以下哪项不属于工会社会工作者在服务过程中需要关注的群体？()

A.工人

B.农民工

C.企业主

D.学生

8.在工会社会工作中，如何提升服务对象的满意度？()

A.提高服务质量

B.降低服务费用

C.忽视服务对象需求

D.限制服务内容

9.工会社会工作者在开展工作时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.保护服务对象隐私

B.追求经济效益

C.尊重服务对象

D.坚持专业原则

二、多选题(共5题)

10.工会社会工作者在开展工作时，应具备哪些专业能力？()

A.沟通协调能力

B.案例管理能力

C.社区组织能力

D.法律法规知识

E.心理咨询能力

11.以下哪些情况属于工会社会工作者在服务过程中可能遇到的伦理困境？()

A.服务对象要求保密信息泄露

B.服务对象要求提供超出服务范围的帮助

C.服务对象与同事产生冲突

D.服务对象对服务不满意

E.服务对象有自杀倾向

12.工会社会工作者在组织工会活动时，应考虑哪些因素？()

A.服务对象的需求

B.活动的可行性

C.活动的经费预算

D.活动的安全保障

E.活动的宣传推广

13.以下哪些方法可以帮助工会社会工作者提升服务质量？()

A.定期进行服务评估

B.建立服务对象反馈机制

C.加强与同事的交流合作

D.参加专业培训

E.优化服务流程

14.工会社会工作者在处理劳动争议时，应遵循哪些原则？()

A.公正原则

B.和谐原则

C.保密原则

D.效率原则

E.自愿原则

三、填空题(共5题)

15.工会社会工作者在提供服务时，应当坚持的原则是________。

16.在工会工作中，社会工作者应具备的基本素质包括________、________、________等。

17.工会社会工作者在处理服务对象隐私问题时，应遵循________原则。

18.工会社会工作者在开展工作时，应当注重________，以提高工作效率。

19.工会社会工作者在服务过程中，对于服务对象的意见和需求，应当________。

四、判断题(共5题)

20.工会社会工作者在服务过程中，可以接受服务对象的任何形式的馈赠。()

A.正确B.错误

21.工会社会工作者在处理劳动争议时，必须站在企业方的立场上。()

A.正确B.错误

22.工会社会工作者在开展工作时，可以不遵守国家相关法律法规。()

A.正确B.错误

23.工会社会工作者在服务对象面前，可以随意透露其个人信息。()

A.正确B.错误

24.工会社会工作者在服务过程中，遇到无法解决的问题，可以直接放弃。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述工会社会工作者在维护劳动者权益方面应承担的主要职责。

26.如何理解工会社会工作者在促进劳动关系和谐中的作用？

27.在开展工会活动时，工会社会工作者应如何确保活动的有效性？

28.工会社会工作者在服务过程中，如何处理服务对象的心理压力问题？

29.请阐述工会社会工作者在推动企业文化建设中的作用。

工会公开招聘工会社会工作者9人笔试备