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- 2026-02-11 发布于江西
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2025年电子商务物流配送管理协议范本
甲方（以下简称“甲方”）：
【甲方全称】
地址：【甲方地址】
联系方式：【甲方联系方式】
乙方（以下简称“乙方”）：
【乙方全称】
地址：【乙方地址】
联系方式：【乙方联系方式】
鉴于甲方为电子商务平台运营商，乙方为专业的物流配送服务提供商，双方为加强电子商务物流配送合作，确保物流配送服务质量，提高物流效率，经双方友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。
一、协议宗旨
1.1本协议旨在明确甲乙双方在电子商务物流配送过程中的权利、义务和责任，确保物流配送服务的顺利进行。
二、服务内容
2.1乙方为甲方提供以下物流配送服务：
（1）商品配送；
（2）退货、换货服务；
（3）物流跟踪及信息反馈；
（4）其他双方约定的服务。
2.2乙方应按照甲方的订单要求，及时、准确、安全地将商品配送至甲方指定地点。
三、服务标准
3.1乙方应保证物流配送服务符合以下标准：
（1）配送时间：乙方应在甲方规定的配送时间内完成配送任务；
（2）配送质量：乙方应保证商品在配送过程中不受损害；
（3）服务质量：乙方应提供优质的客户服务，确保客户满意度；
（4）信息反馈：乙方应及时向甲方反馈物流配送过程中的相关信息。
四、费用及支付
4.1甲方应按照以下方式向乙方支付物流配送费用：
（1）配送费用：按实际配送订单数量计算，具体费用标准见附件；
（2）其他费用：如退货、换货等额外服务费用，双方协商确定。
4.2甲方应在协议约定的支付时间内，将物流配送费用支付给乙方。
五、合作期限
5.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为【年】年，自协议生效之日起计算。
5.2.1
【以下为范本正文】
一、协议宗旨
1.1甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，共同致力于电子商务物流配送领域的合作，提高物流配送效率，降低物流成本，为消费者提供优质、高效的物流服务。
1.2甲乙双方应严格遵守国家有关法律法规，遵循行业规范，确保物流配送服务的合规性。
二、服务内容
2.1乙方为甲方提供以下物流配送服务：
2.1.1商品配送：乙方应根据甲方订单要求，及时、准确地将商品配送至消费者指定的收货地址。
2.1.2退货、换货服务：乙方应按照甲方的要求，提供退货、换货服务，确保消费者权益。
2.1.3物流跟踪及信息反馈：乙方应实时跟踪物流配送情况，及时向甲方反馈物流信息，确保甲方掌握物流配送进度。
2.1.4其他双方约定的服务：乙方应根据甲方需求，提供其他相关物流配送服务。
2.2乙方应按照甲方的订单要求，及时、准确、安全地将商品配送至甲方指定地点。
三、服务标准
3.1乙方应保证物流配送服务符合以下标准：
3.1.1配送时间：乙方应在甲方规定的配送时间内完成配送任务，如有特殊原因导致配送延迟，乙方应提前告知甲方。
3.1.2配送质量：乙方应保证商品在配送过程中不受损害，确保商品质量。
3.1.3服务质量：乙方应提供优质的客户服务，确保消费者满意度，对消费者的投诉和意见应及时处理。
3.1.4信息反馈：乙方应及时向甲方反馈物流配送过程中的相关信息，包括但不限于配送进度、异常情况等。
四、费用及支付
4.1甲方应按照以下方式向乙方支付物流配送费用：
4.1.1配送费用：按实际配送订单数量计算，具体费用标准见附件。
4.1.2其他费用：如退货、换货等额外服务费用，双方协商确定。
4.2甲方应在协议约定的支付时间内，将物流配送费用支付给乙方。如甲方未按时支付费用，乙方有权暂停提供物流配送服务。
五、合作期限
5.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为【年】年，自协议生效之日起计算。
5.2在合作期限内，如双方愿意继续合作，可签订补充协议，延长合作期限。
六、保密条款
6.1甲乙双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
6.2甲乙双方应采取合理措施，保护对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等不受泄露。
七、违约责任
7.1甲乙双方应严格按照本协议的约定履行义务，如一方违约，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。
7.2如因不可抗力因素导致一方无法履行协议，双方互不承担违约责任。
八、争议解决
8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
8.2如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
九、其他约定
9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
9.2本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
甲方（盖章）：____乙方（盖章）：____
代表（签字）：_
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