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滴滴人证考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在滴滴出行中，乘客可以通过哪些方式联系司机？()

A.通过手机号直接拨打电话

B.在APP内发送文字消息

C.通过司机端APP直接发送消息

D.以上都是

2.滴滴出行的计费标准是怎样的？()

A.按行驶里程计费

B.按时间计费

C.按起步价和公里价计费

D.以上都不对

3.在滴滴出行中，如果乘客对行程有疑问，应该如何处理？()

A.直接联系司机

B.通过APP内的客服系统反映

C.拨打滴滴客服电话

D.以上都可以

4.滴滴出行司机在接单后多长时间内必须到达乘客指定地点？()

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

5.滴滴出行中，乘客可以在行程中实时查看哪些信息？()

A.司机信息

B.行车路线

C.行程费用

D.以上都是

6.滴滴出行APP的界面主要包括哪些部分？()

A.首页、行程、我的

B.首页、行程、订单

C.首页、行程、服务

D.首页、行程、帮助

7.在滴滴出行中，乘客对司机的服务不满意应该如何处理？()

A.在APP内对司机进行评分

B.直接联系司机进行沟通

C.拨打滴滴客服电话投诉

D.以上都可以

8.滴滴出行司机在服务过程中需要注意哪些事项？()

A.保持车辆整洁

B.遵守交通规则

C.提前到达乘客指定地点

D.以上都是

9.滴滴出行APP的版本更新会带来哪些新功能？()

A.改进用户体验

B.优化性能

C.增加新功能

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是滴滴出行司机必须遵守的规定？()

A.不得在乘客上车前收取额外费用

B.不得使用手机进行与行程无关的通话

C.不得在行程中吸烟

D.不得将车辆用于非法营运

11.在滴滴出行中，乘客可以通过哪些途径支付车费？()

A.支付宝

B.微信支付

C.银联支付

D.现金支付

12.以下哪些情况属于滴滴出行的紧急情况？()

A.乘客突发疾病

B.车辆发生故障无法行驶

C.乘客遭遇抢劫

D.车辆在行驶过程中发生碰撞

13.滴滴出行司机在接到乘客后，以下哪些行为是不当的？()

A.不按乘客指定的地点停车

B.在行驶过程中频繁变道

C.与乘客进行长时间无关的闲聊

D.未经乘客同意擅自改变行程

14.滴滴出行APP有哪些安全功能保障乘客和司机的安全？()

A.行程分享功能

B.乘客安全保障金

C.司机背景审核

D.紧急求助按钮

三、填空题(共5题)

15.滴滴出行司机在服务过程中，应当主动向乘客出示本人有效的《中华人民共和国道路运输证》和《中华人民共和国机动车驾驶证》，并在《道路运输证》的背面注明乘客信息。

16.滴滴出行规定，司机在接单后必须在规定的时间内到达乘客指定地点，否则可能导致订单超时。

17.乘客在滴滴出行APP中支付车费，可以选择多种支付方式，包括但不限于支付宝、微信支付和银联支付。

18.滴滴出行对司机的背景审核包括但不限于驾驶员的驾驶经历、无犯罪记录证明以及车辆的相关证明。

19.滴滴出行APP内置的紧急求助功能，允许乘客在遇到紧急情况时一键拨打紧急服务电话，如110、120等。

四、判断题(共5题)

20.滴滴出行司机在服务过程中，可以接受乘客的额外小费。()

A.正确B.错误

21.滴滴出行乘客在行程中，可以实时查看司机的行驶路线。()

A.正确B.错误

22.滴滴出行司机在接单后，可以在任何地方开始行程。()

A.正确B.错误

23.滴滴出行司机在服务过程中，必须保持车辆整洁。()

A.正确B.错误

24.滴滴出行APP的版本更新不会对乘客和司机的使用造成影响。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.滴滴出行对司机的背景审核包括哪些内容？

26.如果乘客在行程中遇到紧急情况，应该如何处理？

27.滴滴出行司机在服务过程中，如何确保乘客的隐私安全？

28.滴滴出行对司机的服务评价体系是怎样的？

29.滴滴出行如何处理乘客的投诉？

滴滴人证考试题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】乘客可以通过APP内发送文字消息、在司机端APP直接发送