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湖南张家界市2025年农电服务招聘考试（非电工类）推荐在线做题

一、政策法规类

1.农电服务相关政策法规

（1）农村电力体制改革政策

（2）农电服务优惠政策

（3）农村电力设施保护政策

（4）农村电力市场监管政策

推荐题目：

1.农村电力体制改革的主要任务是什么？

2.农电服务优惠政策主要包括哪些方面？

3.农村电力设施保护的政策措施有哪些？

4.农村电力市场监管政策的主要目的是什么？

2.农电服务相关法律法规

（1）电力法

（2）农村电力管理条例

（3）电力供应与使用条例

（4）电力设施保护条例

推荐题目：

1.电力法对农电服务有哪些规定？

2.农村电力管理条例的主要内容是什么？

3.电力供应与使用条例中关于农电服务的要求有哪些？

4.电力设施保护条例中对农村电力设施保护有何规定？

二、业务知识类

1.农电服务基础知识

（1）农电服务概述

（2）农电服务组织架构

（3）农电服务业务流程

（4）农电服务质量标准

推荐题目：

1.农电服务的定义及其重要性是什么？

2.农电服务组织架构主要包括哪些部门？

3.农电服务业务流程主要包括哪些环节？

4.农电服务质量标准主要包括哪些内容？

2.农电服务业务操作

（1）农电用户报装

（2）农电用户计量、计费

（3）农电用户缴费

（4）农电用户服务与投诉

推荐题目：

1.农电用户报装流程包括哪些环节？

2.农电用户计量、计费的基本原则是什么？

3.农电用户缴费方式有哪些？

4.农电用户服务与投诉处理流程是什么？

三、案例分析类

1.农电服务成功案例

（1）农村电网改造升级案例

（2）农电服务创新案例

（3）农电扶贫案例

（4）农电安全生产案例

推荐题目：

1.某地区农村电网改造升级项目的主要措施及成效是什么？

2.某供电公司农电服务创新举措有哪些？

3.某地区农电扶贫政策及实施效果分析。

4.某供电公司农电安全生产事故原因分析及防范措施。

2.农电服务问题及改进措施

（1）农电服务存在的问题

（2）农电服务质量提升措施

（3）农电服务投诉处理案例

（4）农电服务改进方向

推荐题目：

1.当前农电服务存在的主要问题是什么？

2.提高农电服务质量的有效措施有哪些？

3.某供电公司农电服务投诉处理案例及启示。

4.针对农电服务改进，你认为未来发展趋势是什么？

四、综合素质类

1.农电服务沟通技巧

（1）农电服务沟通原则

（2）农电服务沟通技巧

（3）农电服务沟通案例

推荐题目：

1.农电服务沟通应遵循哪些原则？

2.常用的农电服务沟通技巧有哪些？

3.某供电公司农电服务沟通成功案例分享。

2.农电服务团队协作

（1）农电服务团队协作重要性

（2）农电服务团队协作技巧

（3）农电服务团队协作案例

推荐题目：

1.为什么说团队协作在农电服务中至关重要？

2.提高农电服务团队协作效率的方法有哪些？

3.某供电公司农电服务团队协作优秀案例介绍。

3.农电服务职业道德

（1）农电服务职业道德要求

（2）农电服务职业道德建设

（3）农电服务职业道德案例

推荐题目：

1.农电服务人员应具备哪些职业道德要求？

2.如何加强农电服务职业道德建设？

3.某供电公司农电服务职业道德先进事迹。