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道路客运乘务员职业健康及安全操作规程

文件名称：道路客运乘务员职业健康及安全操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于全国道路客运企业及其乘务员。旨在保障乘务员在工作中的人身安全和身心健康，提高道路客运服务质量。乘务员应严格遵守本规程，确保客运安全、有序、文明服务。规程要求乘务员具备良好的职业道德、专业技能和服务意识，严格执行各项操作规范。

二、操作前的准备

1.人员准备：

-乘务员需提前到达工作岗位，穿戴整齐，符合工作要求。

-进行自我检查，确保身体状态良好，无感冒、发热等不适症状。

-检查个人防护用品，如口罩、手套、消毒液等，确保齐全有效。

2.设备准备：

-确认车辆状态，包括发动机、灯光、刹车、空调、音响等系统。

-检查车载设备，如安全带、灭火器、急救包、应急照明等，确保功能正常。

-对车辆内外进行清洁，确保无异物、积水、油污等，保障乘客安全。

3.车辆检查：

-检查车辆安全设施，如座椅安全带、儿童安全座椅固定装置等，确保其有效。

-检查轮胎气压，确保在规定范围内。

-检查车窗玻璃、门锁、车顶等，确保无损坏、松动。

4.环境检查：

-确认行车路线，了解路况，特别是沿途施工、限速、弯道、坡