售后部年度客户回访与服务升级总结【PPT文档】.pptx

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售后部年度客户回访与服务升级总;目录;回访数据复盘;回访覆盖率情况;客户满意度得分;问题检出率数据;不同维度客户分布;服务问题归因;内部流程漏洞分析;人员能力短板体现;客户需求变化洞察;跨部门协作问题;升级方案实施;流程优化举措;人员培养计划;技术赋能手段;客户体验优化;成效评估展示;服务效率提升情况;客户满意

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