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网络侵权损害赔偿判定标准与证据规范

1.总则

1.1目的

为统一网络侵权损害赔偿案件的裁判尺度，明确赔偿责任构成要件与证据采信标准，保障当事人合法权益，促进网络空间法治化治理，特制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于因网络行为（包括但不限于发布信息、传播内容、平台服务、数据抓取、账号盗用、恶意刷量等）引发的民事侵权纠纷，涉及人身权、财产权、知识产权及其他合法权益受损的损害赔偿案件。

1.3基本原则

合法正当原则：赔偿请求须基于法律明文规定或司法解释。

过错责任原则：行为人存在主观过错（故意或过失）为赔偿前提。

因果关系原则：损害结果与网络行为之间须存在直接、可预见的因果关系。

比例适当原则：赔偿数额应与损害程度、行为性质、影响范围相匹配。

证据裁判原则：赔偿认定以合法、真实、关联的证据为基础。

2.侵权责任构成要件

网络侵权损害赔偿责任的成立，须同时满足以下四个要件：

2.1行为违法性

行为人实施了违反法律、行政法规或公序良俗的网络行为，包括但不限于：

未经授权传播他人隐私、肖像、名誉信息。

散布虚假信息，损害他人商业信誉或个人声誉。

非法获取、使用、泄露用户个人信息。

恶意篡改、伪造网络内容。

利用技术手段（如爬虫、DDoS、水军）干扰正常网络秩序。

2.2损害事实

受害人因网络行为遭受实际损害，包括：

财产损失：直接经济损失（如订单流失、服务器宕机损失）、间接经济损失（如商誉下降导致的收益减少）。

人身损害：精神损害（如焦虑、抑郁、名誉贬损）、身体损害（如因网络暴力导致的自杀、自残等极端后果）。

知识产权损害：作品被非法复制、传播、改编导致的版权收益损失。

数据权益损害：用户数据被非法采集、滥用导致的隐私权、数据控制权受损。

2.3因果关系

损害结果必须由网络行为直接或间接引发，且两者之间具有法律上的因果关系，应排除以下情形：

损害由受害人自身过错、第三方介入行为或不可抗力导致。

损害后果超出行为人可合理预见范围。

2.4主观过错

行为人存在故意或重大过失：

故意：明知行为违法仍实施，如蓄意诽谤、恶意盗号。

重大过失：未尽基本注意义务，如平台未对明显违法内容履行审核义务。

一般过失或无过错情形，可依据《民法典》第1195条等规定免除或减轻平台责任。

3.损害赔偿范围与计算标准

3.1赔偿类型

赔偿类型

内容说明

实际损失赔偿

包括直接经济损失与可证明的间接损失，如交易损失、恢复成本、律师费、鉴定费等

精神损害赔偿

因人格权受侵害导致严重精神痛苦，应结合侵害方式、持续时间、社会影响等综合判定

惩罚性赔偿

适用于恶意侵权、情节严重、造成重大社会影响的情形，不超过实际损失三倍（依据《民法典》第1185条）

合理费用补偿

包括公证费、取证费、差旅费、电子数据存证费等维权合理支出

3.2计算方法

3.2.1财产损失计算

直接损失：以实际支出凭证、银行流水、合同价款、发票等为依据。

间接损失：须提供近三年平均收益、行业平均水平、第三方评估报告等佐证，法官可酌情认定。

平台流量损失：可结合网站访问量下降比例、广告收入损失、第三方数据分析报告综合判断。

3.2.2精神损害赔偿

参照《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》：

情形

参考赔偿区间（人民币）

一般名誉损害，网络传播范围小

1,000–10,000元

严重侮辱诽谤，广泛传播，造成社会评价降低

10,000–50,000元

涉及隐私、性丑闻、暴力内容，导致心理创伤

50,000–100,000元

导致自残、自杀、重大疾病等严重后果

100,000元以上，视情节最高可达50万元

3.2.3惩罚性赔偿

需满足“恶意+情节严重”双重标准，由原告明确提出请求，并提供：

行为人曾被警告仍继续侵权。

有组织、有预谋实施侵权。

侵权行为被主流媒体曝光，引发公共舆情。

多次侵权、屡罚不改。

3.3赔偿上限限制

除法律另有规定外，赔偿总额（含精神损害、惩罚性赔偿）不得超过实际损失的五倍，避免过度赔偿破坏网络生态。

4.证据规范与采信标准

4.1证据类型

证据类别

具体形式

采信要求

电子数据

网页截图、聊天记录、视频、日志文件、数据库记录、社交媒体发布内容

必须经电子存证（如区块链存证、时间戳、公证机构电子存证）或由司法鉴定机构出具鉴定意见；原始载体应可追溯

书证

合同、通知、声明、往来函件、侵权通知函、平台处理记录

需提供原件或经核对无误的复印件，并加盖公章或签字确认

视听资料

录音、录像、直播回放

应说明来源、录制时间、地点，不得剪辑篡改，必要时提交原始存储介质

证人证言

网友、目击者、平台客服等证言

证人应出庭作证，或经法庭许可以视频、书面形式作证，需与其它证据形成印证

专家意见

网络安全、数据传播、经济损失评估报告

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