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2023年社会工作者之高级社会工作实务过关检测试

卷B卷附答案

大题（共10题）

一、社会工作者小孙刚到社会服务机构工作，他和督导说在做一些青少年案例

时，他觉得有些吃力，因为他不太了解青少年群体的相关知识。督导向他介绍

了有关青少年社会工作的相关知识。在这个过程中，督导开展的是哪种内容的

督导，这种督导包括哪些内容？

【答案】在该过程中，督导者采用的是教育性督导。督导通过对受督导者的教

育性督导，受督导者对于关于社会工作描述的人、问题、地点、过程和社会工

作者本身，在知识、态度和技术方面都达到专业要求。案例中小孙的督导者向

其介绍有关青少年社会工作的知识，帮助其了解这方面的相关知识，有利于小

孙在做青少年案例时更加得心应手。除此之外，教育性督导还包括以下方面的

指导：（1）向工作者介绍情况。督导关于机构的教育内容，一般包括机构的组

织情况，行政管理情况，机构的工作目标，机构可以提供的服务，机构内部的

规章制度及其制定过程和修改程序等等；（2）指导工作者对社会问题进行分

析。虽然每个机构的服务领域有所不同，因而不同机构面对的社会问题会有所

差异，但是督导都要把社会问题作为教育的一项重要内容。（3）教授工作者助

人的方法和技术。教会工作者在他们帮助个人、群体和社区解决遇到的问题

时，应该做什么和怎么去做。（4）教授工作者具体的助人过程。一个完整的助

人过程往往包括接案、预估、计划、实施干预和结案六个步骤。督导要指导工

作者了解每一个步骤所需要的方法和技术。（5）培养工作者的专业意识和专业

价值观，建立起尊重、个别化、自我决定、保密、非评判等专业价值观，自觉

地用专业自我开展工作。

二、刘某，女，重庆人，现年18岁，初中毕业后就辍学在家，没有工作，至今

已有三年。刘某10岁的时候父母离婚，她一直跟着母亲生活。刘某平时喜欢一

个人待在家里，把自己关在房间里，喜欢看电视，尤其喜欢看动画片，也喜欢

看漫画书。她喜欢画漫画，可是画得不怎么样，她从来不把自己的画拿给别人

看。刘某的母亲有过一次再婚经历，可是第二段婚姻维持了两年就离婚了，之

后一直没有再婚。母亲需要照顾刘某生病的外婆，其余时间基本都是在打麻

将。母亲跟刘某平时交流的机会很少。三年前，母亲觉得刘某不是读书的料，

加上刘某学习不好，就没让刘某参加中考，她认为女孩子书读不好就让她待在

家里，等到20岁嫁人算了。母亲平时很少正面评价或鼓励过女儿，也不让她出

门打工或与外面的人交往，怕她被骗或在外学坏。因此，刘某没什么朋友，感

到很孤独，对于同龄人总是一副拒人以千里之外的态度，也很少参加社会活

动。母亲最近帮她在社区超市里找了一份工作，可是刘某做了两天就不肯去

了。母亲觉得这样下去不是办法，就来求助社会工作者。1.刘某面临的问题有

哪些？

2.请用社会工作专业理论分析刘某问题产生的原因。3.社会工作者在与刘某建

立专业关系时需要运用哪些专业技巧？4.社会工作者应当怎样帮助刘某及其母

亲？

【答案】1.刘某面临的问题主要有：（1）性格问题。由于长期的孤独感和无助

感，以及长期的心理压抑，使得本处于花季年华的刘某形成了内向、自闭、不

愿与人交往的性格。（2）人际沟通问题。刘某害怕与人交往，对现实社会采取

逃避的态度，不愿与人交往，不愿参与社会活动。（3）自我认同问题。刘某非

常内向、自闭，自我认同感较为低下，对自己缺乏信心，充满了失败感和自卑

心理。（4）家庭问题。她没有完整的家庭，跟母亲很少沟通，母女关系一般，

母亲对她持一种负面评价，对她不抱有希望。家庭问题是造成刘某心理、性

格、人格畸形发展的主要原因。

2.刘某问题产生的原因分析：（1）依据弗洛伊德的精神分析理论，人的心理结

构由无意识、意识、潜意识三个系统构成，而与之对应形成的个体人格又分为

本我、自我、超我三个领域。它们三者之间只有保持相互作用的平衡才能使个

体的人格健康发展，一旦它们之间的作用彼此失衡就会导致个体人格失常，引

发诸如焦虑、孤僻、自闭、人际障碍等症状。在上述案例中，由于家庭的种种

原因，服务对象刘某缺乏与父母和他人的有效沟通，自我情感的需要长期无法

从家庭和外界得到满足，使得本我、自我、超我之间的作用失衡，从而造成刘

某产生了人际沟通困难、不愿与人交往的心理障碍。（2）依据系统理论和生态

系统理论的“人在情境中”理论，个案工作是关于人的工作，应注重研究服务

对象的环境及社会环境间各要素的关系，即“人在情境中”。其中服务对象所

受的困扰主要来自以下方