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体育健身俱乐部私人体能教练客户锻炼成果考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

客户锻炼成果转化率

月度新客户签约转化率

35%

20%

按照实际签约新客户数与月度访问潜在客户数的比例计算，比例越高得分越高，具体得分=比例*5（最高5分）

老客户续约率

85%

按照实际续约老客户数与总老客户数的比例计算，比例越高得分越高，具体得分=比例*5（最高5分）

客户满意度评分

4.5

根据客户反馈评分计算，评分越高得分越高，具体得分=(评分-3.5)/0.5（最高5分）

客户流失率控制

15%

按照实际流失客户数与总客户数的比例计算，比例越低得分越高，具体得分=1-比例*0.05（最高5分）

客户推荐率

30%

按照实际推荐新客户数与总客户数的比例计算，比例越高得分越高，具体得分=比例*5（最高5分）

训练计划专业性与有效性

训练计划定制符合度

30%

90%

根据客户反馈和主管评估，符合度越高得分越高，具体得分=(符合度/100)*5（最高5分）

客户体脂率/肌肉